“当前市面上智能客服产品多样,是最为火热的产品,根据沃丰科技GaussMind的产品应用实例,智能业务问题覆盖率达85%以上,客服人员工作量降至20%以下,说明智能客服产品的应用价值较大。”
——海比研究院
沃丰科技作为AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商,凭借出色的专业能力、广泛的企业应用场景,成功入选AI软件典型厂商图谱。
报告指出,未来2-5年,人机交互、机器学习、计算机视觉、语音识别等技术将达到成熟,成为主流技术。5-10年,知识图谱、自然语言处理将达到成熟。生物特征识别、自然语言处理、人机交互是当前AI软件产品主要应用的技术。用户更为关心机器学习、自然语言处理的技术发展,因为技术还有较大的发展及应用空间。
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