斑马技术：医药供应链的本质在于管理与成本控制

从医药生产，到医药批发，到医药终端，再到消费者，医药供应链的每一个环节都至关重要，它关系着物流、运输、库存管理和信息服务等整个链条。而目前的医药供应链，在信任度、运作效率和质量管理体系上还存在着诸多不足。

斑马技术于近日发布的2022年《全球医药供应链愿景研究报告》就指出，消费者对所收到的药品以及医药供应链中包括制造、分销、开具处方和配药等实体在内的各环节均缺乏信任。而可视化的技术和解决方案可大幅提升管理效率。

供应链质量提升的必要性

消费者知晓达不到标准的供应链会造成影响药品质量和疗效的风险，因此他们希望能更好地保障其所用药品的安全可靠。九成受访者表示，能够核验药品是否伪造或损坏，并确认温度敏感型药品是否按规定储存得当，对他们来说在一定程度上或非常重要。

据此次调查结果显示，消费者还希望药品制造商能够披露药品的制造或处理 (81%) 以及运输或储存 (82%) 方式。

斑马技术大中华区渠道管理负责人袁渊表示：“随着消费者需求的不断变化，这将给医药行业敲响警钟。多年来，业内人士主要关注于如何满足监管标准。制造商、政府机构、药店和医疗保健提供商需共同致力于赢得消费者对供应链的信任。”

此次研究表明，医药行业若想在大范围内赢得消费者的信心和忠实，需更加努力地证明其将患者需求置于优先位置。

提高透明度和问责制

八成以上的消费者认同政府或监管机构和医药企业需要更好地通力合作，以保护患者并确保他们所获得的药品安全有效。

大多数 (84%) 受访医药行业决策者认为自身已准备好遵守可追溯性和透明度要求。四分之三的受访决策者表示他们已部署了位置服务技术或计划于今年部署。此举将改善生产工作流程和药品追踪，减少损失和破坏，并为患者提供其所需的可视性和信息。

决策者们所面临的较大挑战在于如何制造和运输充足的药品来满足消费者需求。除监管延误外，医药行业决策者还需应对生产限制、分销和储存问题、运输能力限制和运输延误。鉴于此，92%的受访决策者计划今年加大在药品制造和供应链监控工具方面的投资。

提升管理和控制成本

超过四分之三的受访消费者表示，自己曾在购药或用药方面遇到问题。其中，出生于1981年至1996年的千禧一代 (82%) 所反映的问题明显多于1946年至1964年间出生的婴儿潮一代 (61%)，并且千禧一代很难容忍错误，他们另寻别家药店以满足自身需求的可能性是婴儿潮一代的两倍。此外，70%的受访消费者曾因欠佳的体验而更换过处方医师、药店或药品。

袁渊认为，供应链的问题本质上是管理问题，因为技术上很多需求都可以实现了，比如先进的可视化技术。但如果技术没有大面积应用和普及，那么仍将面临成本和管理问题。而斑马技术在供应链上的产品和解决方案，一直在致力于解决供应链问题，并为行业提供有价值的报告和参考建议。