影响外卖商家的排名因素有什么？

很多人经常问，为什么我的店铺排名又下降了？如何提高排名？

在回答这个问题之前，我们需要知道影响排名的因素有哪些。

顾客

一个客户经常点击你的店铺，给你写好评，或者经常和你类似的商家下单，这样排名就会高。所以，好评不仅能提高店铺的分数，还能让顾客以后经常见到你。

配送

配送距离越近，配送时间越短，排名越高。送货的距离和时间也很重要。也许其他商家处处不如你，但是他距离顾客近。同时，骑手到店时要做好预算，可以提前点击“已出餐”，缩短配送时间，有利于店铺排名。

经营

包括各大商家评分和异常订单等。

店铺评分:可以对一家店铺的真实食品质量和服务态度进行综合反馈。所以分数越高，权重越大，排名越高。更何况真正影响店铺评分的不是单个差评，而是一星差评率，即一星差评数占总差评数的比例。

配送距离:需要注意的是，分布范围越大越好。如果幅度过大，会导致骑手不愿意接单，延迟发货，导致发货分数下降，进而影响店铺排名。

订单数量异常:超时未接订单、交货延迟等。只要是顾客以外的主观原因导致的异常订单，无论商家是否有责任，都会影响到店铺的服务质量。

活动

店铺活跃度是吸引用户下单的重要因素，平台会根据商家的活跃度在排名上给予一定的支持。如果主活动是真实的，给客户带来了实实在在的好处，就可以在排名系统上获得更高的分数。

商店评分

店铺评价得分也是决定平台店铺排名的重要因素。在销量相同的情况下，店铺评价分数越高，越容易排名靠前。店铺的评价得分主要来自顾客对商家提供的产品和服务的满意度。为了让店铺获得更高的排名，商家需要不断提升商品的品质和口感，完善包装、配送等配套服务，提高店铺的评价分数。

商家评价回复

从某种意义上说，顾客评论区相当于商家和顾客的评论区。

一个交流平台。外卖平台总是鼓励商家和顾客之间的积极沟通，对那些能及时回复顾客评价的店铺给予一定的排名优先权。至于商家对顾客评论的回应，除了及时回应，评价的用心程度也是一个重要的衡量标准。商家要认真查看每个用户的评价，并根据评价进行认真回复。