保障民生物资需求，美团闪购时刻准备着

北京疫情尚未平息，大部分地区还在管控中，为了保障居民居家生活质量，美团闪购主动开启多方联动，为居民正常生活保驾护航。

受“减少流动”倡议影响，线上果蔬生鲜、米面粮油等订单增长，北京多家大型商超、生鲜食材店，各大商超运转正常，物资货源充沛，外卖骑手来往取货、送货有条不紊。

物美：备货增加5倍以上，不用担心买不到商品

据北京物美超市西黄村二店店总经理介绍，4月22日开始，根据区域不同，线上订单和线下来客均出现了大幅增加，“近期线上单量增幅较大，市民的线上采购物资以米面粮油、肉、菜、蛋，以及休食类的商品和水类商品等民生必需品为主，美团上订单的增长量已经达到了1.5倍。”

为了应对订单增长的情况，该经理提到，“店铺也加大了整体的商品备货量，与平常相比基本增加了5倍以上。”同时，为了保障线上订单的即时配送效率，超市为线上订单准备了预占库存，把库存下单的商品提前拣出来，或者提前放置在重点区域，方便拣货人员直接拣货。

“我们有很多商品，足够满足消费者的需求，同时在配送方面，目前整体线上订单的接单、配送情况基本都没有什么问题，不必太过担心，还是希望大家不要盲目囤货，理性购物。”

果多美：线上果蔬订单增长两到三倍，骑手充足、配送稳定

“目前在美团上的订单量比平时增加了两到三倍左右，周边的骑手也比较充足，基本能够满足配送需求。”据果多美陈店长介绍，面对线上订单持续增长的情况店内增加了3到4个人保障运营，同时店里早晨提前一小时营业、晚上延后一小时关门，整体延长了营业时间来保障周边居民的购物需求。

“自2018年以来，果多美就开始陆续增加蔬菜类、猪肉类等民生商品。同时果多美发展至今，在产地端、采购端、物流端、门店端整体联动上也形成了比较完善的应对流程，目前果多美已形成全国基地直接采购体系，面对突发的疫情，在保供应、平物价上经验已经成熟。”据陈店长介绍，本次疫情发生后，果多美整体快速应对，从货源供应、门店经营再到线上订单运营，都在有条不紊地运行，同时美团方面在配送、运营等方面也提供了足够的支持，“目前大家都干劲十足，共同努力保障居民的消费需求。”

京客隆：与线上平台“结对子”保供，加快拣货、配送速度

为了保障线上订单的及时履约，京客隆超市与美团闪购联合开展了“结对子”防疫保供的新模式，并根据疫情发展的不同情况联合制定相应的应对措施。京客隆超市相关负责人表示，(12日) 5点左右美团上的订单达到峰值，发布会开完之后，回落到正常水平。该负责人表示，目前超市内物资充沛，也有足够运力支持，“大家不用担心买不到(物资)，现在店里物资还是比较充足的，大家可以正常下单购买。”

据京客隆一位工作人员介绍，由于门店近期订单激增，前期出现了人员紧张、拣货速度变慢的情况。但很快，美团闪购组织了一批“商超专属拣货员”，重点支持订单激增门店的拣货人力保障。

另一位正在京客隆工作的美团闪购拣货员表示，由于平台给门店安排了驻店骑手，有10多个骑手专门负责劲松商城店的美团订单配送，目前订单履约十分顺畅，基本没有订单积压的情况。目前订单高峰期集中在早上8点到11点，从拣货到订单被取走，10分钟到20分钟即可完成。

商家、平台多方联动、多项措施保供给 市民购物无需担心

疫情以来，为了高效保障供给，北京多家企业和商家参与其中，各个商超、便利店、生鲜店以及即时零售平台共同努力，全力保障居民的日常购物需求。

为了满足用户不同时段的购物需求，很多超市便利店和生鲜果蔬店的线上营业时长分别达到了16小时和14小时，同时，在线下部分大型商超坚持自然闭店，即最后一位顾客购物结束后再闭店。

此外，为保障临时管控区内居民生活物资供应，在政府相关部门的指导下，美团在临时管控区内启动“内循环”式的独立外卖配送服务。

目前，首批骑手已“持证”上岗，严格实行核酸一天一检，并在配送过程中全程佩戴N95口罩，以无接触配送的方式将重点民生物资及时配送给管控区内居民，打通管控区生活物资配送最后100米。骑手吃住均在管控区内，实现全闭环工作及生活，在保障物资供应的同时，也有效保障了骑手及居民的防疫安全。

近一个月以来，美团闪购携手全北京近2万家商家送出了超过610万单民生订单，用实际行动满足了居民的基本生存需求，守护着居民的健康和安全，和大家一起等待着城市秩序恢复正常的那天。