货拉拉及时调整平台收费标准，让用户和师傅双方沟通更顺畅

在搬家拉货时，很多平台只有金额，没有搬运费的收费标准，这样很容易会引发纠纷或投诉，甚至会出现收不到钱反倒影响口碑的情况。而在这些搬运平台中，货拉拉也同样遇到过这样的问题。出现问题，及时解决问题，才会走得更远，货拉拉平台不断优化迭代，解决所遇到的问题。

货拉拉平台现已在全国上线搬运服务补报功能，所以以后遇见用户临时需要搬运服务的情况，货拉拉司机师傅们就可以直接在司机端APP，按照平台收费标准进行搬运费补报，这样做也是为了保护用户和司机的双边利益。

在用户同意支付搬运费后，师傅们可在订单页面是否需要搬运的卡片处选择“需要”，进入搬运费补报页面。点击页面右上角“搬运费说明”对应收费标准，货拉拉司机师傅们即可按照实际情况选择套餐、楼层和大件物品数量，就会出现相应的平台定价。

在补报搬运服务环节，需上传需搬运的货物照片，照片会和其他搬运信息一起发送给下单人，补报成功后，搬运费用会自动计入账单。司机师傅发送账单时，需要再次确认当前订单的搬运费总金额，此金额包含用户已支付和未支付部分，司机师傅可根据实际协商情况再作修改，这样也可以保障师傅自身的合理利益。

另外，需要注意的是，司机师傅需在装卸货地现场和客户协商好搬运费用，每个地址只能添加当前地址的搬运费用，搬运费和等候费切不可同时收取，除此之外，搬运服务的每次修改，货拉拉平台也都会通知下单人，切实保护下单人的利益。

搬运过程中存在较多不确定性，但其实都是可以通过协商解决的，当用户已提前选择需要搬运，但到了现场，却需要增加搬运的人数等其他搬运服务时，司机与用户协商达成一致后，可在订单页进行及时修改，从而补充其它搬运服务。一般情况下，套餐、楼层和大件物品数量都是不可修改的，但师傅可点击“添加其他搬运服务”进行补充并上传需搬运的货物照片。如果司机在装卸货地均未进行补报的话，在发送账单时就不能再添加搬运费了。

货拉拉官方提示：用户和司机双方的利益保障，需要靠双方协商一致的前提下完成整个服务交易过程，而双方的顺畅沟通是关键。