RPA的兴起,既是源于数字化,也是服务数字化。
随着信息化和数字化的推进,企业根据不同业务流程的需求建设了大量分立的业务系统,实现了业务流程的线上化,但同时也产生了大量需要人工执行的重复性系统操作流程,成为机械性的低附加值劳动。与此同时,大量业务流程需要进行繁琐的跨系统操作,不同系统之间还形成了数据孤岛,企业对于跨系统流程连接和数据集成的需求在不断增长。
面对上述问题,企业虽然可以选择通过业务流程外包来降低成本,但仍然承受着人工成本和效率压力。而RPA却可以实现快速开发和灵活部署的优势,随着近几年RPA技术的迭代,也让其更具可用性,同时加速了RPA应用落地。
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