作为实体店,表面上看最缺的是流量入口的设计,本质上,是实体店经营者的思维和经营理念中流量概念的缺失,搞不清流量的真正意义。或许,这样说更准确,有意识,无方法——有心无力。
从用户增长角度来说,传统与未来则是定量与增量的概念,传统是一次购买就是一次消费,再次消费遥遥无期,私域是一次购买,终身沉淀、持续运营,用户价值在此过程中会通过运营手段逐渐放大。关键点在于商业模式的创新,不过,与其说是创新,不如说是商业模型的拓展与完善,实体需要完成进化与增长,就必须打通线上线下一体的运营模式。
如今的私域流量很多人都不再陌生,很多行业早已开始践行,包括零售、生鲜、商超、美妆等,不同领域的知名品牌一直在构建自己的私域流量池,通过私域端的高效触达,持续放大了用户价值……
但是,依然有大部分人都止步于起始阶段,还有一部分人一直处于在路上、摸索、踩坑或构想的层面。而在这个过程里,绝大部分的模块我都非常清楚并形成了最佳实践,完全可以拆解开来,将每一个环节揉碎了分享出来。
难的是,作为一家实体企业,必须相信且认定这件事是可以给你带来商业模式上的进化的,同时具备敏锐的洞察力和前瞻性思维,能比其他人更早的感知到私域破局的力量并着手布局。
实体店如何做私域,体系上需要建立一个生态,这是完整的闭环商业模型,基本盘须包含“门店+个号+售后体系”,但受限于每个企业(实体店)的产品配置、组织结构及优势资源,并不意味着这个体系里的每一项都要去做。
我个人的意见是,复杂的事情简单化,找到你的专长与核心优势,以一两个点切入,在实践中完善。
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