尽管人工智能技术发展非常迅速,但现在还没有必要用情感来谈论人工智能。然而,可以理解甚至模仿人类情感的系统正在逐渐出现。至于理解情绪,IBM有这样一个项目。该公司开发了一种能够识别短信情感色彩的算法。例如,在分析来自公司客户的电子邮件后,这种机器人可以将信件重定向到支持人员,以便及时帮助该人员解决问题。
至于第二个选项,模拟情绪,最近出现了这样一个项目。我们正在谈论 Sonantic 的开发,它创建了一个可以与男性和女性调情的语音机器人。但这不是该系统的唯一可能性。她还可以刻画害羞、调情和戏弄对话者。
还有其他可能性。因此,为了使机器人与人难以区分,该公司还开发了一个模块,用于生成人类语音典型的二次声音。语音机器人可以模仿叹息、大笑和讽刺。所有这些共同使语音机器人与人类对话者几乎无法区分。该技术可用于各种行业,包括游戏、电影、呼叫中心等。
根据开发人员的说法,人的声音在本质上是独一无二的,为了让语音机器人的对话者有与人交流的完整印象,必须提供许多细微差别。该公司分析了数千种不同的声音,以识别主要模式、隔离它们并将它们添加到语音代理的功能中。
心理治疗专家参与了新语音代理的开发。他们确定了一个人有吸引力的声音的 5 种品质:
语音速度控制。为了制造无形的紧张感,也就是所谓的“悬念”,你需要放慢说话的速度,而要让人开始担心,就需要加快说话的速度。
为了引起对话者不由自主的同情,在谈话中微笑是值得的。即使您不可见,即 通话是在电话里,会感觉到微笑。
深呼吸可以让你的演讲更流畅。
流畅而一致的语速可以给人以自信的印象。
不要大声说话——比起大声说话,人们更喜欢轻声(但肯定是听得见的)说话。
一般来说,这些规定是可以争论的,但在大多数情况下它们是有效的。而现在语音机器人的发展水平已经达到了一个水平,即使是专业人士也远不能总是弄清楚现在在和谁对话——是人还是机器。
很可能在未来几年内,语音机器人的发展水平将达到无人能区分人与机器人的程度。这似乎不是一个遥远的未来——我们离它不超过一两年。
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