守住三条原则，网球金矿呼之欲出

今天是网球班陪伴你的第1481天

1、场务，像所有经营事务一样，是有章可循的。下面，聊一聊关于场务的几个基本原则。所谓基本原则，就意味着如果出现疑惑或争议，也务必要遵照原则执行。否则，就失去了基本原则的意义。

2、首先，场务必须统一口径。无论是否使用在线工具，是否存在渠道分销，是否有区别定价，场地的预订、占用、取消、释放，必须由一个作业口统一处理。如需转换的，也要人工及时转录，确保对外释放的空场信息准确无误。否则，任由多个作业口处理，多个通道进来的预订和取消预订信息，一定会出错。不仅损害用户体验，还会阻碍场时的充分利用。

3、其次，场务必须统一看板。统一口径是信息采集和录入，是输入。而统一看板，是服务于信息的日常调取和业务的优化，是输出。日常看板，要同时服务于线上和线下订场用户，也要同时服务于聘用教练和兼职教练。总体占场看板，要有助于通盘掌握场地的利用情况，设计出新的业务产品，比如对闲时推出特定时段折扣卡，对忙时设计超级会员卡，疏导调度。

4、最后，场务必须实时反馈。有了统一的口径和看板，能够实现占场信息的基本准确。但是，还缺少及时性。因为，人工操作必会让信息有所延迟。比如，对订场没有及时响应，对取消预订又没有及时反馈。对此，唯一的解决方案，是数字化。简单来说，就是把所有的场时，放进一个仓库。场时的预订、占用、取消，都能实时的采集、匹配和更新。一来，不会出错。二来，便于统计。

绝佳的业务机会，就像金矿，也会随着场务数字化，浮出水面。

提醒：请复习并牢记网球经营九宫格