软件行业的ISO质量管理体系认证之风

近年来，国际标准化组织于1987年公布的最具影响力的质量管理标准是国际标准化组织。ISO9000系列标准，这一国际标准发源于欧洲经济共同体，但很快就波及美国、日本及世界各国。到目前为止，已有70多个国家在它们的企业中采用和实施这一系列标准。中国对此也十分重视，也采取了积极态度。

一方面确定对其等同采用，发布与其相应的质量管理国家标准系列GB/T19000；同时积极组织实施和开展质量认证。计算机软件行业自然会像其他领域一样席卷其中。ISO9000系列标准在世界上如此迅速流行，主要是因为市场经济，尤其是国际贸易。无论任何行业，其产品的质量都是生产者、消费者和中间商非常关注的问题。市场竞争在很大程度上反映了质量竞争。ISO9000系列标准客观地向生产者（也称供应商）提出了全面的质量管理要求和质量管理措施，并规定了消费者（也称需求方）的管理职责，使其得到双方的普遍认可，以满足要求ISO9000标准的要求作为国家贸易活动中建立互相信任关系的基石，并且在国际贸易中，把生产者是否达到ISO以9000质量标准为先决条件购买产品ISO9000质量标准认证被视为进入国际市场的通行证。

ISO9000系列标准具有广泛的应用领域。它最初出现在制造业，但现在面临着更广泛的领域，包括：

（1）硬件：指机械和电子产品等形状不连续的产品，而不仅仅是计算机硬件。

（2）软件：由支持媒体表达的信息组成的智能产品。当然，计算机软件也属于其中。

（3）工艺材料：将原材料转化为特定状态的产品。例如，流体、颗粒状、线性等，通过瓶装、袋装或管道传输。

（4）服务：更广泛的活动，以满足客户的需求。