今天是网球班陪伴你的第1446天
1、紧接上一篇,接着聊如何构建属于你的网球社群。行动前,必须更新认知。首先,一旦完成从水到水桶的意识转换,接下来的所有行动,就会不自觉的聚焦于服务你的用户。所谓社群粘性,无非就是有感兴趣的话题,有同好且友好的群友,有可信赖的产品和服务。
2、网球,是一项终身运动。网球业务,也必然要围绕“长周期”来构建。所以,私域运营甚至是网球业务的基本盘。对此,刘润有一句话很形象:打井很贵,用水免费。无论网球机构还是教练,但凡经营得有点样子,都是靠口碑转介绍。
3、一开始的客源,大多来自公共流量池(如美团),虽是快流量,但都是别人给你的,是你付费买来的,而且会越来越贵,不可持续。因此,新客到店后,我们要想尽一切办法,把这些水倒进自己的水桶里,小心经营。超预期的给他们上课,有分寸的挖掘他们的需求,像网球顾问一样给他们建议,竭尽所能为他们提供实惠和便利。
4、这些运营动作细碎,而且无法马上见收益。但是,就像是打井。虽然要挖很久,然而一旦挖好,就无需付费。因为,这些新客成了你的用户资产,就像一口口活井,不断的为你涌出转介绍客源,免费的客源。
什么是活井?就在家门口,需要的时候可以连接它、可以响应你、可以被转化。
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