SpaceX的Starlink用户增长出现下滑，客户对漫长的等待感到失望

SpaceX的星链计划在过去两个月增加了5000名用户，与前几个月相比有所下降。

与此同时，一些客户在支付了Starlink的定金后，已经等待了大约11个月。

SpaceX公司已经向客户道歉，称硅短缺已经减缓了生产速度。

去年12月，SpaceX Starlink的签约用户数量开始下降，因为一些预订客户对等待约11个月的互联网服务感到失望。

周四，SpaceX工程师杰西·安德森在该公司2022年首次发射的网络直播中表示，Starlink目前在全球25个国家拥有超过14.5万名用户。

去年11月初，SpaceX在提交给美国联邦通信委员会(FCC)的一份报告中称，该公司在20个国家拥有14万名用户。

据CNBC报道，鉴于星链在2021年通常每月增加1万多名用户，这标志着过去两个月的用户增长有所下降。

今年2月，SpaceX在给FCC的一份请愿书中表示，Starlink在美国和海外拥有1万多名用户。

首席执行官埃隆·马斯克今年6月表示，Starlink拥有近7万名用户，而该公司今年7月表示，在12个国家拥有约9万名用户。

今年8月，马斯克在推特上表示，SpaceX为Starlink运送了10万个用户终端，但他没有澄清这是否意味着该卫星互联网服务现在有10万个用户。

一些Starlink用户说，在支付了100美元的订金后，他们仍然在等待这项服务。一些人甚至要求退款。内部人士看到了他们在Starlink购买和退款的确认邮件。

一位住在东德克萨斯州农村地区的预订客户讲到，他在3月份支付了一笔定金，希望在2021年中下旬提供Starlink服务，但他表示，他还没有收到该公司的任何消息。

他说:“我不需要为另一家客户服务糟糕的互联网服务提供商签约并付费。”

今年2月，在为Starlink支付了100美元后，西弗吉尼亚州的一位预订客户表示，他仍在等待这项服务，但没有收到Starlink的任何消息，送货日期被推迟到2022年初。

另一位预购客户说，今年4月，他花了100美元定金为父亲买了星链，他父亲住在加州北部一个偏僻的养牛场。他说:“好几个月过去了，你都没有看我一眼。”这名顾客补充说，他在去年11月就要求退款了。

SpaceX已通过电子邮件向Starlink预订客户道歉，称硅短缺导致其生产速度放缓。