挑战微软，Salesforce的二次崛起之路在何方？｜英途Insight

作为美国最大CRM软件服务提供商Salesforce的首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）属于科技大亨中的明星。他于1999年与Magdalena Yesil共同创立了Salesforce，该公司已经运营了20年，在过去十年中，该公司的收入增长速度超过任何其他主要的软件公司。在财富500强中，只有另一家科技公司Facebook从2010年到2020年经历了更高的销售增长率。Salesforce的年增长率为29.1%，使公司的排名从从去年的财富500 强榜单的第190位到今年的第137位。而且这枚火箭似乎没有任何刹车——至少贝尼奥夫没有按下刹车。他宣布，在接下来的五年里，Salesforce的收入将翻一番，从213亿美元增加到500亿美元。

贝尼奥夫已经紧追他的老东家甲骨文（今年的榜单排名第80位），他将目光投向了一个更大的竞争对手——微软（排名第15位）——它在企业应用程序中最激烈的竞争对手。可以说，Salesforce是唯一一家可以在企业应用程序方面挑战微软的公司。

两家公司很快也将在另一个领域展开竞争：协作工具，允许分布式劳动力实时交互；自疫情开始以来，这一点变得尤为重要。贝尼奥夫看到了这个未来并希望抓住它：“我们希望成为异地办公的领导者。”

贝尼奥夫确实有一个路线图：去年12月，Salesforce宣布计划收购协作软件制造商Slack，预计今年夏天完成277亿美元的交易。贝尼奥夫希望 Slack成为公司工具的未来接口。这个巨大的组合，他称之为“完美匹配”，是 Salesforce迄今为止最大的并购举措。不过，一些分析师担心该公司为此付出了过高的代价。（这笔交易对Slack的估值是其2021财年收入的30多倍。）他们还担心，在疫情期间，Slack难以与一些竞争对手以相同的速度增长的，这最终将稀释Salesforce的收入。分析师们希望公司专注于利润而不是收入增长，但贝尼奥夫一直不停地在买买买，而且他一直在追求 “收入”增长。

现在，贝尼奥夫必须证明，他购买的风险最大的产品是物有所值的：Slack可以成为所有Salesforce软件的中心枢纽，而且这种集成可以快速发生，从而帮助他实现500亿美元的目标。“你知道，我认为Stewart Butterfield的天才在于他创造了一个环境，让任何人都可以在任何地方使用手机或电脑工作，”贝尼奥夫谈到Slack的创始人兼首席执行官时说，“而且他以一种更容易的方式做到了。他是这个想法的先驱，这种协作界面是计算的未来。”

当Salesforce于12月1日宣布已达成协议收购Slack时，许多投资者并不感到兴奋。“这是Slack的高倍数和高估值。所以它最好因此而工作，否则这将是一个大错误。”到当天收盘时，Salesforce的股价已下跌超过8%。

多年来，贝尼奥夫收购了许多公司，仅在过去五年中就收购了30多家公司，这种模式被一些人批评为以牺牲利润率为代价来增加收入的努力。但他表示，购买Slack提供了与之前购买完全不同的机会：完全重新思考客户如何访问Salesforce工具并与之交互。

但贝尼奥夫有一种不可思议的能力，可以知道冰球的去向。Salesforce是一家了解未来业务的公司，它始终领先于市场。Slack的增长并不是一蹴而就的。该公司的产品具有粘性，尤其是对于拥有年轻劳动力的企业客户而言。在这种情况下，组合的价值很可能超过其各部分的总和。虽然贝尼奥夫有夸夸其谈的天赋，但贝尼奥夫正在全力支持Salesforce和Slack产品的深度整合计划。如果贝尼奥夫在船上，那么它就有可能会实现。贝尼奥夫一次又一次地证明，当他真的希望某事发生时，它就会发生。

虽然Salesforce至今的成就便足够惊人，然而贝尼奥夫的野心不只局限于企业软件领域，他更期望能解决世界所面临的艰巨问题，包括海水酸化及气候变迁。根据贝尼奥夫评估，自己目前有50％至75％的时间都放在Salesforce以外的事情上，现在我很多愿景、深思、想法都与环境有关。