有好多小伙伴在下载文档过程中,遇到了各种问题。今天,道客君就给大家整理解答大家遇到的各种状况。
下载文档失败
其实只要在网上预览时看到的文档是正常的,就说明该文档源文件完好哦!所以下载失败问题,我们要从别的地方找找原因。
首先看看下载下来的文档格式是否正确,格式应与预览时看到的格式一致。若是出现无法识别的格式,可能是下载未完成或者修改后缀等原因导致的。
再看看是不是下载出错了呢?可能使用了第三方下载器需要关闭下载器,可能是公司网络限制下载外部文件。
最后,也是最常见的原因,那就是此情况大概率为网络波动或电脑卡顿原因,建议更换浏览器重新进行下载。
下载的文档乱码、无法读取
首先确认该文档预览正常,并确认已下载完整,那么这是因为当前打开文档的软件不兼容,可安装正确各式软件打开(推荐使用稻壳阅读器,可以打开多种格式文档)或让有该软件的朋友另存一份文档就可以打开了。
还可能出现的下载文档打开失败的几种情况:
1、文档还未下载完成,请等下载完成后再打开;
3、修改了文件后缀属性格式,导致文件损坏,请重新下载;
4、使用其他软件打开文档,请使用正确文档软件打开(推荐安装稻壳阅读器);
5、没有选择办公软件打开,直接用浏览器打开的,解决方法:右键点击文件点打开方式选择正确的软件打开;
6、软件不兼容,不支持打开,也可以切换其他软件打开,例如稻壳阅读器能兼容大部分文档。如果文档还是有问题请联系客服;
7、使用手机打开文档,现在手机对文件格式兼容较少,需安装办公软件;
8、与文档无关,软件使用问题,建议更换别的软件打开。
文档重复下载
当你付费购买后,该文档可以永久免费下载。
进入“个人中心-我的文档-下载文档”页面内可查看历史下载文档,历史下载文档可重复下载。
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