为了呈现我国县域健康保障市场用户的消费特征和变化趋势,深入了解用户在健康保障上的需求,水滴保险研究院、水滴用户研究中心、水滴大病研究院联合发布《县域健康保障分析报告》(下称《报告》),从不同角度对用户进行深入调研。
需加大对用户的保险知识教育
报告显示,五线及以下城市(下称“县域”)用户中,有53.8%受访者对保险相关知识了解比较少,或基本不了解,不大知道保险的基本分类和作用,一二线城市这个比例仅为20%左右。这也意味着,县域用户对保险的了解仍然不够,未来还需要加大对他们的保险知识的教育。
商业保险渗透率同认知分布情况基本一致。商业保险在三线及以下城市的渗透率明显低于一二线城市,五线及以下城市用户商业保险的渗透率只有11.6%,四线到一线的渗透率依次递增,分别为19.4%、20.9%、26.0%、29.4%。
在没有购买商业保险的用户中,有57%的用户认为有社保就够了,无需再额外购买保险,第二大原因是出于对保费支出的考虑,第三项原因则是对保险不太了解。除此外,还有一种情况是用户不信任商业保险,这个因素在三线及以下城市占比15%左右,比例远高于一二线城市。这也再次证明了,三线以下城市对保险知识相当欠缺。
一年期保险在县域市场渗透率更高
从报告内容来看,养老保险产品最受追捧,整体上看有超过36.9%的用户想要购买。用户第二较为关注的是长期医疗险和长期重疾险。除此外,县域用户在购买保险时更看重性价比,购买需求与其他城市存在较大差异,一年期的医疗险和意外险在县域市场用户渗透率更高。
值得关注的是,虽然商业保险在县域城市的渗透率和认知度仍较低,但县域市场整体仍然可观,超4成县域居民具有购买商业保险意愿,其中有26.5%的人当前未配置保险,是保险的增量市场。
在购险选择上,县域用户的需求通常有“产品选择多”、“操作简单”、“产品价格相对便宜”等因素。
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