自动续费的提前扣款,其实违背了消费者自愿公平的原则。
11月23日,上海市消保委官微公布了12款App自动续费的扣费节点,其中大多数付费会员自动扣款时间设在到期的前1天,但B站却是提前三天。
被消保委点名后的B站,立刻发表声明称:第一时间进行自查自纠,并将马上着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。
不少App在开通会员时,自动续费的价格通常比开单独一个月的价格要低,也促使大部分消费者选择了“自动续费”这一项服务。据上海消保委解释,提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。
不仅仅是提前续费的问题,很多App到期自动续费却没有提前通知也是一个疏漏。许多“忘性大”的消费者,稀里糊涂地就自动续费了,也提醒广大消费者如果只是月卡族,可以在充值后第一时间取消“自动续费”的服务。
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