如何提高产品操控的用户体验？

在体验经济时代，产品进化成了为消费者提供服务的一种工具，产品设计需要围绕“服务”来展开，设计师需要综合考虑“人-机-环境-社会”之间的关系。需要产品能够实现以用户为核心的互动式、交流式的设计方式，给予用户更多的人性化优化设计。

1、基于用户体验的产品操控因素研究：

产品有三个特征：功能、界面和行为。功能是内在的，而界面和行为是外在的，是用户能看到、用到、感觉到的部分，因此对用户来说，良好的人机界面和交互行为就是产品的全部。那么影响用户体验的操控因素可分为界面和行为两大类。

1.1界面：

设计中的界面是人与物体互动的媒介，它是物用来接收任意动作、口令或他物发出的指令并显示自身状态的地方，以便于人启动、停止和调整物的运动状态，也可以是物接收人的动作并随之运动的地方，或是物支撑人体助其完成某项活动的地方，界面又可根据其使用载体的不同分为“软界面”和“硬界面”。

操作系统、程序和游戏运行时所显示的各类信息的界面即为“软界面”。以交互为基础的软界面设计，较之硬界面设计物质性限制，更趋于艺术性，更多的是基于经验和软数据。从科学的角度可将“硬件”描述为“由固体材料组成的一种实体，一种固体的物质，或者机械类的物品”那么人与此种硬件之间的界面，就是如今所谓的“硬界面”，人与硬界面之间的关系可以看作人体因素，以及人的知觉与认知在物的界面与空间环境上的投射，硬界面的设计需要满足人的生理和心理限制条件，以及与造物相关联的诸多限制。它与人体的静态与动态尺寸、人的物体与施力、习惯性反应行为等因素有关，从人机工程学角度来看，硬界面的设计基于可实证的硬数据的基础之上，是体量化的，趋于理性的，是无法逾越自然法则的。

1.2用户行为：

用户和产品接触的全过程称为产品的全部用户体验，包括从最初了解产品、具体研究、获得产品、安装使用，直到产品的各个方面的服务。由此可见，用户使用产品只是中间的一个环节，产品本身也是全部用户体验中的一个接触点，用户行为即为用户使用产品过程中的所有动作。如何通过研究产品的操控策略来调整产品的使用方式从而提升产品的用户体验便是本文的研究目的。

人的行为不仅受到视觉和听觉等感知能力，分析和解决问题的能力，对刺激的反应能力等人类本身具有地基本能力的影响，同时，人的行为还时刻受到心理和性格取向，物理和文化环境，教育程度以及过往经历等因素的制约。在人的行为和产品操作之间会存在一些鸿沟阻碍着人的正常操作，从而给操作者带来不便。因此要想达到人与产品之间的和谐，可以从这些鸿沟入手对产品进行改良设计.

1.3人的使用心理：

使用者心理学的分析研究是设计心理学领域的一个重要分支，重点分析影响使用者行为的内外环境因素，从而为产品设计提供科学的指导。应当从心理层面上着手，在形态上增加亲和力，结构上降低复杂性，色彩上增加新活力，在心理上和感觉上降低心理负担，赋予产品全新的情感色彩。便捷流畅的操作方式都会让使用者保持良好心情，

2.基于用户体验的产品操控策略研究：

1、可用性：产品操控最基本的要求是满足可用性，当使用者面对产品时，可以不通过别人的指导自行的操作，并且在系统地提示与指引下来进一步的学习和探索。

2、效率性：指在用户操作产品时能够高效地完成操作任务，用户在整个人机系统中能够充分发挥主导作用。应对操作步骤进行简化，不给用户太多的选择，不然会在决策时花费过多时间，应该给与用户正确的及时反馈，如果用户无法判断操作是否正确则会影响用户的正常使用过程。

3、可记忆性：指当使用者停止使用产品一段时间后，仍能够相对熟练的使用产品，对产品进行操控。操作体验应当是愉快轻松并且是喜欢继续进行操作的。

4、简化造型：最简化直观的特征进行设计，触动用户的记忆和经验，在用户的无意识中提炼原型，发现设计的方向和角度，带给用户似曾相识的感觉。

5、人机工程设计：首先应该考虑使用者采用什么姿态来操作，考虑以最舒适的方式对人体进行支撑，并适当地布置操作对象的位置，从而减少疲劳和误操作。

3.结论：

综上，优哲体验科技认为繁复的创新设计可能导致产品无法顺畅使用，而从产品操控的角度出发，根据使用步骤和方法等方面来优化产品能让使用者更加便捷地使用产品，顺畅的使用体验可以提高产品的使用效率和用户体验，获得更多的人性化关怀，产生愉快的使用感受，实现消费者生活方式的改进，是一种可持续发展并能被广泛运用的设计方式。