通讯套餐有多套路，人民日报批通信套餐乱象：升级易降档难

进入到5G网络时代，电信运营商又开始有了新的动作了。几乎所有的消费者都接到过运营商客服通过电话推销升级到5G套餐的服，又或者是以“回报老客户”等名义推荐客户升级套餐，来诱导客户升级套餐。升级套办理过程也十分便捷，只要客户口头同意、输入验证码等步骤，很快就能办理成功。

在网上更是看到过，有移动营业厅的工作人员骗取一些老人升级到5G套餐，称升级到5G套餐打电话更快，稀里糊涂的就骗取了老人家升级到5G套餐。为了消费者升级套餐，运营商们也是套路满满。虽说我们已经进入到5G网络时代了，但是真正用上5G的消费者又有多少？骗取老人升级5G网络套餐的做法属实恶心。

即使是我们年轻的消费者，有时候也稀里糊涂的被套路升级了套餐，升级套办理很容易，但是要降级就很难了，要降档时却说为了保护用户权益，需要本人到营业厅办理。有些消费者则遇到了“踢皮球”的情况，客服表示，办理套餐降级需要去营业厅，可到了营业厅，业务员又说自己没有权限，需要打电话找客服。可不止，甚至有的消费者更是遇到，套餐合约期没到期，如要降档还需要赔付违约金，这操作更加的离谱。

近年来，信息通信行业持续开展行业行风建设和纠风工作，取得了一定进展。11月15日消息《人民日报》发文指出，套餐更换升级容易但降档难，存在人为设置障碍等现象。这样的乱象就连《人民日报》都发文指出了，三大移动运营商们真应该好好的反思一下了，如何更好的服务消费者，而不是套路消费者。