共享店铺｜如何打造门店的“情绪价值”

导读：细心的人会发现，最近几年做生意的方式，发生了一些变化，这些变化也催生了一些新的消费行为。

比如，过去我们买东西更关注这件物品的功能、性价比，但是现在我们更愿意为热爱买单。

比如，一件东西越贵，反而卖的越好。

比如，一件东西买来可能毫无用处，但人们就是愿意疯狂抢购。

其实，这些消费行为背后都有一个共同点，那就是为用户提供了——「情绪价值」。

如何打造门店的“情绪价值”

那对于实体门店而言，怎么做才能让你的门店拥有更高的情绪价值，让客户更愿意来消费？

著名神经心理学博士（大卫·洛克）David Rock曾在08年提出了围巾模型，其中阐述了5个情绪需求点，满足其中几个，人就会感觉幸福。

把这五个情绪点，代入门店经营，就产生了以下的5点：

1、 公平：所有付出与收获都能成正比

2、 关系：熟悉和带有情感的内容更容易让人信任和依赖

3、地位：在使用过程中，能感知到自己是被关注的，是重要的

4、确认：在使用的过程中得到明确的反馈，充满确定性和安全感

5、自主：对事件有可控的安全感，更少的限制更多的快乐

也就是说，要想提高客户的情绪价值，需要让客户在门店消费时获得以上5点。关于这5点，邦伲德科技共享店铺模式是这样帮门店做到的。

1

身份地位转变，提供社交属性

· 痛点 ·传统经营方式，门店客户只是消费者。而共享店铺模式，当客户成为门店的合作者，身份地位已经发生了转变：从原先的消费者，转变为既是分享者又是门店享有者。

传统经营方式，门店客户只是消费者。而共享店铺模式，当客户成为门店的合作者，身份地位已经发生了转变：从原先的消费者，转变为既是分享者又是门店享有者。

且门店也会根据合作者的情况，制定专属的合作者背景墙与订制物品，从而提升了顾客归属感与身份感。当客户与同伴来到店内消费时，也侧面满足了客户的分享欲与社交属性。

2

系统把控，公平公正

· 痛点 ·既然客户作为合作者，带动客源进店消费，那么带动客源所享受的奖励就要公平公正，否则客户只会越来越消极。

既然客户作为合作者，带动客源进店消费，那么带动客源所享受的奖励就要公平公正，否则客户只会越来越消极。

邦伲德科技标杆客户莘隆小馆的刘总曾分享过这样一个案例：他的朋友曾经一比一的复制了他门店的共享模式，但是最后不了了之。

因为没有一个系统能够帮他的朋友把钱分清楚。当合作者带动客源来消费时，一两百还可以分，但是有时候分的只有十几块钱，老板不好意思现场分，合作者也不好意思现场收。

而邦伲德科技共享店铺系统为了保证“公平”和“确认”需求，会一一记录共享店铺合作者带动客源的情况，带动了多少客源、增长多少营业额、应该提供多少分成都清晰记录在后台，避免分钱的纠纷。

3

合作自主，付出与收获成正比

· 痛点 ·既然客户作为合作者，带动客源进店消费，那么带动客源所享受的奖励就要公平公正，否则客户只会越来越消极。

门店老板并不会对合作者提出具体的KPI，比如每月应拓多少客源。每月带动多少客源由合作者自主决定，分成根据合作者带动的客源提供。合作者的所得，与他的付出和努力成正比。

面对情绪价值的红利，如今的品牌已经不再单纯寄希望于消费者一方，而是转变为通过不同方式激发消费者的情绪。

门店经营也是如此，生意越好的门店，越懂得占领客户的情绪价值，如此一来，才会与其它门店打开差异，在市场上占据自己的一席之地。