因为在过剩的市场中,很多时候连锁门店销售下滑,顾客成为稀缺资源。老板可以通过分析会员盈利指标,找到解决方法。
一、增加新会员
当新会员的增加速度大于老会员的流失速度时,企业才能够持续盈利。要增加新会员需要吸引客流量和提高开卡率。
二、留住老会员
开发新会员的成本远远超过留老会员,并且老会员也会转介新会员。留住老会员需要提高消费者对商品,门店体验的满意度。
三、提高会员消费
让顾客多买,就能提高门店盈利,这需要提高一下三个指标:
活跃度:消费者的消费频率。
忠诚度:消费者的复购率。
贡献度:消费者的消费额度。
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