占领四五线市场的新兴掘金地，宜尚酒店如何打造核心竞争力

四五线城市，作为后疫情时代崛起的又一消费高地，逐渐成为酒旅行业增长的新引擎。如此一来，于中端酒店而言，四五线城市将会成为其下沉发展中的又一掘金地。基于对市场动态的敏锐洞察，东呈集团旗下的优质中端酒店宜尚酒店，凭借其优异的产品力、卓越的品牌力以及普适的商业模型，构建四五线城市对中端酒店投资市场的新期待。

为疫情而来，四五线城市成后疫情时代消费新高地

作为疫后出现的消费新高地，四五线城市展示出了不一般的文旅消费力。一方面，四五线城市在疫情后的强势复苏，让市场看到了其韧性所在；另一方面，不断回迁的高消费力人群提升了四五线城市的消费质量和结构。多重因素的共同作用下，四五线城市对文旅相关企业的“引力”不断强化，引得不少酒店前来布局。

以宜尚酒店为例，自今年6月以来，37.5%的新开门店和43.2%的签约门店均分布在四五线城市。其中，位于甘肃庆阳的宜尚酒店庆阳天禾店表现尤为突出。自该门店在宜尚酒店官网上线以来，9月的RevPAR(平均每间客房收益)为185.54元，综合出租率为81.99%。10月截至12日的综合RevPAR更是高达240.79元，综合出租率为96.46%。从这些表现突出的数据中，不难看出，宜尚酒店对下沉市场的重视、发力以及品牌表现的成绩斐然。

不仅如此，宜尚酒店还在加速下沉，扎根更多具备消费潜力的四五线城市。毕竟，比三四线城市更下沉的四五线城市，近来向品牌方展露出的文旅消费能力着实惊人。

首先是四五线城市在疫情后表现强劲的复苏态势，同程艺龙曾表示，疫情后下沉市场的快速回暖，有力地支撑公司业绩的反弹。其次是四五线城市不断释放的文旅消费需求，以今年电影国庆档表现为例，核心受众之外的四五线城市，以及35岁以上人群，成了国庆档“逆袭”的关键。

支撑这些亮眼消费市场表现的，离不开“人”。

据相关数据显示，我国流动人口总规模经历了30多年的持续上升，自2014年达到峰值2.53亿人后，已经连续5年呈下降趋势。目前，超七成返迁人口不愿再外出。主体为80后和90后的新生代流动人口中，七成以上打算在5年内返乡。对于四五线城市而言，这些从一二线城市流出的人口，具备高购买力。他们的到来将有效提升低线城市的消费质量和消费结构，推升了四五线城市消费的繁荣。而且，部分四五线城市还出现了消费金额增速和客单价增速已经明显快于一线城市的现象。可以预见，酒店作为住宿消费的重要品类，也将会在四五线城市迎来新的发展机遇。

从选址到产品，深耕细作打造核心竞争力

当越来越多的中端酒店挤进四五线城市的赛道时，宜尚酒店迅速抢占先机，并率先交出了一份漂亮的成绩单。这主要是因为，宜尚酒店拥有极具前瞻性的区位选择、形成“降维打击”的“超中端”产品打造以及“破界式”的服务提供。这三大环节，共同组成了宜尚酒店在四五线市场的核心竞争力。以庆阳天禾店为范本，一窥宜尚酒店如何将核心竞争力落至实处。

/ 前瞻性选址

选址庆阳，包含着宜尚酒店的多重考虑。其一，被誉为陇东能源重镇的庆阳，商业发展势能十足。庆阳在2020年甘肃省各市州GDP排行榜中位列第二，仅次于兰州。而且位于庆阳的陇东能源基地未来将成为甘肃省重要的经济增长极，为商旅消费打下了坚实基础。其二，作为甘肃省唯一的革命老区，庆阳拥有极为丰富的红色文旅资源，全市共有革命遗址遗迹240多处。随着红色旅游热潮的不断上涨，旅游客群也会随之增加。

宏观利好之外，落足到微观区位条件，宜尚酒店庆阳天禾店的选址同样可圈可点。坐落于市中心的庆阳天禾店，千米范围内包含了九龙商场、丽晶百货、庆阳博物馆、南佐遗址等商圈以及人文景观，满足了商旅和休闲旅游人群的不同需求。

/ “真中端”产品

为消费者提供超出其预期的中端酒店产品，是宜尚酒店为庆阳带来的第二重惊喜。一些披着“中端酒店”外衣的经济型酒店，已经不能打动回流的高消费人群，他们期待的是真正有品质的中端酒店。

首先给庆阳酒店市场带来冲击的是宜尚酒店的“全智能化”。硬件方面，庆阳天禾店是庆阳为数不多的拥有智能机器人的酒店；软件方面，宜尚酒店2.5产品中，随处可感的智能化住宿体验。如告别传统的门卡，消费者可以通过手机端操作开门，并一键控制全屋灯光、空调、电视、蓝牙音箱等多个智能家居组件。此外，“潘多拉”智能语音管家的存在，可以满足消费者通过语音指令调控温度、光线等空间状态。

萃取于北欧文化及生活理念的空间设计，也颠覆了四五线城市对中端酒店空间设计的认知。极光红、松果木、峡湾蓝，这些代表了北欧经典风光色彩，通过在空间中的有序组合，向下沉市场展示了一二线城市级别的酒店空间美学。

/ “高端式”服务

在品质化的中端酒店产品基础上，提供打破边界的“高端式”服务，是宜尚酒店为庆阳带来的第三重惊喜。从入住时为客人送上欢迎水果，到每天夜间免费提供的晚安甜汤，对于一些老顾客及常住客人，酒店还会送上惊喜拼盘及手写欢迎卡片……这些原本高端酒店才会出现的服务，现在已经成为了宜尚酒店庆阳天禾店的服务“标配”。

物质层面之外，酒店工作人员提供的服务，同样是“高端”级别的。为了更好地关注每一个服务闭环，庆阳天禾店店长把自己的办公地点定了在大堂休息区，持续关注前台对每一个顾客的服务态度，并定时巡查每一间客房卫生。正是对每一项顾客体验的逐一落实，最终成就了宜尚酒店庆阳天禾店在OTA平台上顾客对酒店的不断好评。

不可否认，中端酒店在下沉市场的扩张中面临着越来越大的“内卷”压力。各类中端品牌其实都期盼着能在各省低线级城市快速扩张并实现稳扎稳打，可往往现实并非如此。从宜尚酒店在四五线城市的卓越表现去回看，我们发现，背后具有前瞻性的选址、超中端”产品的打造、“破界式”的服务等一系列优势都是成功的重要要素。这些发展条件，相信也能给予未来中端酒店布局之举更多具有参考意义的启发。