岚图如何拼出“蓝图”？为用户服务，这家央企很不一样

在很多人的印象中，央企往往给人的感觉很高大上。但其实，如今的很多央企也在寻求创新，寻求变革。比如说我们熟悉的红旗，在更换掌门人之后，红旗变得更年轻，推出的红旗HS5、红旗HS7等车型，都变得更符合年轻消费者的审美和需求，红旗的销量也因此水涨船高。再比如说车市中的新秀岚图，它同样属于央企，却在很多方面都做出创新。在网上提到岚图，很多人都会说岚图“震惊车圈”、“这个央企很用户”，刷新了我们对央企的固有认知。

岚图的诞生时间并不是很长，这一点和其他的新造车势力差不多。而自岚图诞生以来，岚图就致力于为用户提供“物有所值、价有所信、购而不悔、用而无忧、赋能生活、收获友情”的产品和服务。可以发现，岚图的理念是以用户为中心，试图与用户进行共创，致力于成为用户型企业。而在过去，我们是很难见到这样的理念的，因为过去的企业更注重产品和品牌的实力，如今的岚图确实在保证产品实力的同时，更多地倾向于用户和服务，这一点显然是岚图的创新。

为了和用户共创，岚图品牌还先后举办了很多与用户有关的活动。比如说全球测试同行者，在旗下新车岚图FREE的道路测试阶段，邀请用户共同参加，并吸纳用户的建议不断优化。再比如说10月16日的用户之夜活动，岚图邀请用户来到武汉“知音号”游轮上，和用户面对面交流，分享用车体会，拉近了和用户直接的距离。并且在用户之夜上，岚图还公布了很多和用户用车生活息息相关的用品。像是岚图自主设计的V2L设备，可以把岚图FREE当成电源给家用电器供电。像是岚图发布的全场景充电矩阵VOYAH POWER，可以满足多场景下的充电需求，等等。

在服务模式上，岚图也打破了我们对央企一贯的印象，它是售价选用直营模式的央企，围绕用户全生命周期拥车旅程。在线上，岚图构建了专属的APP和小程序，可以在线上分享用车心得，查看车辆的相关信息，也可以分享用车中的问题，等等。在线下，岚图建立了岚图空间、交付服务中心、全功能用户中心等不同形态的直营渠道，价格透明，服务温暖，并且和线上衔接，和传统的4S店模式做出了区分。而且岚图在建设线下直营店这块做得也比较好，2021年3月末岚图还仅仅只有6家岚图空间，但是在半年之后，岚图空间的数量翻了5倍，从6家变成了30家。在10月，岚图展厅会超过110家，覆盖全国30多个城市，交付服务中心也已经扩展到20家。

在创新性上，岚图选择将核心技术掌握在自己手里，不被别的企业扼住喉咙。岚图已经建立了世界级4.0数字化工厂，集合了大数据、边缘云、AI以及物联网等多种全球领先技术，可以实现数字化的管理和运营。而且，岚图自主研发了“琥珀”、“云母”电池系统，搭载该系统的岚图FREE在中汽中心进行电池包的挤压、模拟碰撞、高温淋水等严苛测试，并取得了“未进水、未冒烟、未起火、未爆炸”的测试成绩。而且，岚图FREE还在6倍超国标涉水深度的测试结束之后，参加了底部碰撞测试，还原极端底部碰撞，仍然做到了未冒烟、未起火、未爆炸、未进水，让岚图FREE被很多专家称之为“水中潜艇”和“陆地坦克”。

这样看来，岚图确实很不一般，它的到来可以刷新我们对央企的刻板偏见，给我们展示了央企具有创新性的一面，也给我们展示了央企关怀用户的一面。而“以用户为中心”的岚图，之后还将不断推出新品，其中不仅仅只有汽车，还有各种和智能生活有关的产品，这些事物或许将拼成我们未来生活的“蓝图”。对此，你期待吗？