君智咨询：重构咨询服务模式，与客户共创成果

德鲁克在《变动中的管理界》中写道：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。德鲁克认为，管理水平的高低，将直接影响企业绩效的高低，甚至决定企业的生存和发展。

近年来，协助5家企业营收突破百亿的战略咨询公司君智咨询，提取东方智慧精髓融合西方管理理论，打造出一套更适应中国市场、更贴合中国企业现状的战略打法。除了理论创新，在具体咨询服务模式上，君智也探索出了一套方法。

不同于传统咨询服务以咨询报告的方式交付，君智咨询以“事业伙伴”身份实施“以整体服务整体”的“护卫舰模式”，为客户提供整体赋能。君智不只提供咨询方案，还采取嵌入式服务，全过程参与客户企业的战略实施。这种服务模式能有效协助客户的战略落地及成果转化，最终实现与客户共创价值。

1、以“事业伙伴”身份为客户提供整体服务

传统的咨询服务模式是以乙方身份将某领域专业知识作用于客户的局部板块，如技术升级、流程优化、寻找定位等。君智咨询则将自身角色定义为客户的“事业伙伴”，以整体服务模式深入客户内部，将客户企业各个部门(单位)合拢、连通，形成各运营板块在系统中的协同。

2、以品牌为舵，服务客户整体

君智咨询服务对象也升级为客户的企业整体，而不只是某个经营或变革项目。君智咨询发现，许多客户企业内部各部门之间连不通、合不拢，资源使用缺乏标准，团队无序忙碌，运营管理混乱。为此，君智咨询协助客户将创建品牌提升到企业的战略高度，以品牌作为与顾客的连接点，对内统领一切运营，对外调动一切资源；围绕构建品牌在顾客认知中的独特价值，让品牌成为创造顾客价值的高效工具，使得企业所有部门、员工的工作力出一孔。

3、参与客户战略实施

接受君智咨询服务的客户在实施战略时不再是“单闯”，而是与君智携手“共闯”。君智帮助客户构建运营配称体系，使之内外运营节奏相互配合，动态应对竞争，并构建起竞争壁垒。

4、对咨询成果进行三段式管理

君智咨询提出的“咨询公司成果三段论”，将客户所要的成果分为战略类成果、管理类成果、运营类成果三大类。

5、以五重角色满足客户多种需求

君智咨询认为，咨询顾问服务客户 往往有五重角色。

(1)以“专家”角色协助客户 洞察消费者潜意识中独一无二的差异化；

(2)以“老师”角色协助客户打破惯性思维，实施新知识转移；

(3)以“顾问”角色协助客户灵活应对现场问题，找到正确的思维方向；

(4)以“教练”角色辅导客户团队，现场示范，边做边调、及时纠偏；

(5)以“导师”角色启发企业家。

君智咨询认为，企业所要的“成果”包含战略类成果（如市场地位、认知地位）、管理类成果（如团队生产力）、运营类成果（如营收）这3类，而一个咨询公司存在的终极目的是协助企业拿到这三大类成果。

近年来，君智凭借战略服务系统，已成功助力包括飞鹤乳业、波司登羽绒服、雅迪控股、小仙炖、布鲁可在内的数十家企业实现增长，而其中5家企业更是突破百亿营收的规模。