成都拓嘉辰丰：商家如何应对退货减少拼多多客服介入

不管是拼多多还是某宝某东都存在着退货的现象，退货多多少少都会对店铺产生一些不利的影响的，比如，退货产生的手续费，退款退货订单多是会影响店铺的DSR评分，影响店铺的销售额等等，所以是店铺里最好退货订单越少越好，当店铺里有客户要求退货时，拼多多商家应该怎样应对把损失降到最小。小面跟着小编一起来看看吧。

1、超过无理由退货的期限，不是因为质量，只是因为自己不满意要求退货，不退货就差评，以这种话语威胁商家，那么商家可以不用跟他私底下去解决，直接反映给平台就可以了。

2、如果是商品的价格是比较低的，那么商家也不需要过多的去纠结，直接退款给客户就可以了，毕竟拼多多官方客服介入户对店铺就更不好了。

3、如果是质量的问题，那么不管是怎么样，商家都是应该退货退款的。

4、如果是订单的金额比较高，并且不是自己的商品质量有问题，并且已经超过了无理由退货的期限，那么你就可以驳回客户的申请，但是你需要在驳回的内容上面标明商家愿意主动联系客户的相关内容，这样可以给小二留下一个好的印象。

5、在处理退货退款的时候，商家需要明白是否满足退货的要求，哪些是自己的责任，哪些是买家的问题，如果自己驳回了退货申请，那么是需要保留与买家的聊天记录的，并且还需要清楚驳回的正当理由，等待平台介入的时候你才有证据。

要从根本上较少退货退换率的关键是要着重要商品质量，保证质优，才是解决问题的根本方法。以上就是小编对拼多多商家如何应对买家退货的相关分享。