【齐大圣论道线下互联网】[咖啡]
早安,在天阴待新雨的乡间问候各位[抱拳]
昨天,腾讯视频发布关于优化超前点播服务的声明。声明表示,在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,为提升用户体验,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。
从这个声明可以看到,腾讯视频从不认为原来设置的超前点播业务既违反了他们跟付年费用户之间的协议,也涉嫌捆绑消费这样的不正当行为。别说赔偿了,文中连个道歉都没有,把改正错误纠正违约行为美化为“提升用户体验”、“享受到更具个性化的追剧体验”,无耻之举也是没谁了。
更可笑的是,始作俑者上海消保委立刻发声:“对腾讯视频的承诺改进表示支持,同时,我们希望有类似情况的其他平台也能够积极跟进”。腾讯视频不仅不需要为其违法违约行为付出代价,反倒成了好榜样。既是如此,干嘛不给它发个大大的奖状呢?
我们上海的消费环境之所以比较好,就是因为只要犯规就会被罚,商家在上海市场规规矩矩,不是自律,而是不敢越雷池一步。希望有什么公益机构,能够就此发起公益诉讼,为广大用户维护自身权益。
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