老人在家中 可享“云服务”

当前，物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术及产品的兴起使个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置成为可能，助推传统养老模式快速向智能化升级。

正是在这样一种宏观环境中，龙华区民政部门抢抓机遇，指导观湖街道率先启动智慧养老云平台研发，并在深圳各区中率先上线运作。

目前，观湖街道智慧养老云平台已覆盖龙华区60岁以上户籍老人，精准掌握服务需求，并广泛引入各类服务资源对接需求，从而让老有所养变得更加简单、便捷、透明、可控。

足不出户就能享养老服务

“智慧养老云平台的正式启动，可以最大限度地整合各类资源，用‘互联网+养老’的理念和思维构建全方位的养老服务管理中枢，建立健全数据统计、服务、评估和管理等功能，提供精准服务菜单对接。”据项目负责人介绍。

智慧养老云平台将为户籍老年人群体建立健全准确详实的自然信息档案、健康信息档案和老人服务信息数据库，提供快速查询和数据统计等功能，实现智慧管理；同时以预约服务和定期服务相结合的方式，将机构养老中的服务引入社区，让老人足不出户就可以享受到身体康复、医疗保健、心理咨询、情感陪护等个性化的养老服务。

目前，平台集成了数据统计、服务信息、物联网、安全健康4个模块。“就像滴滴打车一样，平台集纳了全区户籍老人的基础信息，服务对象可以通过APP直接下单，谁做的服务以及做了什么，坐在办公室里就可看到全过程，并且过往服务轨迹都可以查到。”该项目负责人介绍称，“云平台最大的特点就在于服务的便捷度与透明化程度大大提高。”

以智能化养老网络为支撑，智慧养老云平台还可提供老年人社会交往和就业服务，创建网上老年人大学，让老年人自主选择喜欢的课程进行学习；整合社区为老人服务活动清单，为老人提供各类老人文体活动信息；开展“老人食堂”服务，通过电子点餐系统，为符合条件或有需要的老人提供老人餐。

依托智慧养老云平台，结合“一键通”电子保姆系统等智能设备，在保证日常服务及时高效的同时提供各种紧急救援服务，保障老年人的生命财产安全。

精准服务为“互联网+养老”探路

值得一提的是，云平台对录入系统的老人根据年龄段自动分类，对应不同的优待政策，并实时更新、自动提醒，将以往老人优惠政策“依申请享受”改为“自动享受”。同时，系统还能够依据年龄的变化，自动识别可以享受优待政策的老人，将来可通过电话等及时提醒或通知民政工作人员上门提醒，确保优待政策一人不漏。

运作数月以来，对服务对象信息的全面采集、服务需求的充分挖掘，让智慧养老云平台一上线就表现出与众不同的特质。“服务方向非常明确，服务资源与需求的对接非常精准。”项目负责人用了两个“非常”来形容云平台的有效性。

目前，正在观湖街道运作的“老人爱心配餐”项目，正是龙华慈善会资源与观湖高龄失能、半失能老人午餐需求的一次精准对接。

全面覆盖服务人群，精准把握服务需求，实时更新健康数据，服务资源与服务对象快捷匹配……在关注养老产业的有关人士看来，云平台撬动的不仅仅是养老服务模式，更在龙华形成养老产业的聚集效应。观湖智慧养老云平台的上线，已然走出了当下老有所养、老有所依的探索之路。

工作人员展示智慧养老云平台

以智能化养老网络为支撑，智慧养老云平台可为老人提供社会交往、文体活动及就餐等多重服务，实现老有所养、老有所乐。图为老人在观湖日间照料中心多功能训练室进行锻炼。

老人在日间照料中心享受午餐

社区老人参加手工扇制作，练手又健脑