“七天线下无理由退换货”，实体店的崛起吗？

3月15日，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动，积极完善售后服务体系，希望实体店经营者积极行动起来，主动承诺，认真践诺，为营造安全放心的消费环境、增强消费对经济发展的基础性作用作出贡献。（3月16日央广网）

“七天无理由退换货”，以前一直是线上使用的规则，这一次来到线下，虽然只是倡议，但是极大的提高了实体店的竞争力，线下线上的统一，是对消费者的保护，加强用户体验，线下实体店也会更有优势，并对线上形成引流。所以很多主流的线下零售商纷纷加入进来。

但是对于一些个体小零售商，操作起来存在问题，退换货造成的库存积压，资金流转不过来，而且很多个体户卖出了商品，已经完成了传统意义上的一手交钱 一手交货，心理上不接受退换，到了自己腰包的钱怎么能够又拿出去呢，也或者东西被顾客买回来，担心顾客使用过或者调包换货，也比如一些生鲜，半日时间都会造成重量质量的损失。

也还好“七天线下无理由退换货”只是一个倡议，接下来有关部门就应该精细到哪些线下商品可以退换货，具体的退换货规则和流程，比如服装等不会有随时间出现推移商品损失的东西可以退换，而蔬菜水果则把七天时间缩短为十个小时或者一天。

好在只是倡议，有关部门和各企业商家和顾客，在操作中不断完善“七天线下无理由退换货”规则。