特斯拉是否“值得”一张315的入场券

最近特斯拉车主坐车顶维权的事件再一次将这个品牌推上了品质堪忧舆论的高潮。过去一年，特斯拉股价大涨，上海超级工厂实现100%国产的消息无疑再次稳固了特斯拉在中国新能源汽车行业的领头羊地位；然而“刹车失灵”，“异常加速”，“充电故障”等的事故频频出现也让消费者对于特斯拉的质量和安全性产生了更多的疑虑。面对相关的事故调查，特斯拉的回复也耐人寻味：已检测车子一切正常，不是质量问题；供电不稳定的问题；路面湿滑导致制动距离变长；司机未保持车距等；好像从来没有一次事故是车的质量问题。自己的车自己做裁判，王婆卖瓜，自卖自夸的言论很难说服消费者。

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先有连番降价对于消费者好感度的消耗，后有车辆品控问题频出引发的质量信任危机，无论是从企业态度还是对外体现出来的汽车质量，特斯拉都值得拥有一张315晚会的入场券。

若特斯拉登上315晚会，意义有三

1）对于新能源车企：新能源行业近两年十分利好，且特斯拉在中国市场的巨大成功，让更多的传统车企与造车新势力纷纷加入新能源汽车制造队列中，其中小鹏，理想，蔚来已经实现量产，先行抢占了部分国内市场，且已实现毛利转正。面对新能源造车势力雨后春笋般的涌现且发展过于迅猛的现状，在这个时间节点，对于特斯拉深度调查提出疑问，会对整个新能源汽车行业敲响警钟。虽然中国消费者给予了新能源汽车非常宽松的产品试错态度，但各家企业不可以销量牺牲质量，产能爬坡与品质严格把控不协同的后果不应由消费者来承担。车辆的安全性应放在第一位，以此倡导并实现新能源行业健康理性的发展。

2）对于整个销售行业：对待消费者的态度，决定企业发展的高度和深度，消费者对于特斯拉的负面舆论与疑虑不是要特斯拉短时间内就保障零故障，更多的是希望得到特斯拉认真的对待和诚恳的回应。315晚会的影响力毋庸置疑，若在晚会上拿特斯拉的“甩锅”行为作为典型企业进行分析，势必会对所有企业带来教学意义，引导企业关切消费者的声音，聆听消费者的呼声，且平等的对待消费者的反馈，警醒企业水能载舟亦能覆舟。

3）对于社会的意义：互联网的快速发展，后疫情时代线上经济份额的飞速增长使得更多的企业开始发展直销模式，减少销售链路上的节点。特斯拉从创建以来就不同于传统车企的经销商模式，而是一直保持自销模式，可以由此引发各方的讨论，例如：企业如何更好地与客户沟通并提供服务；消费者作为与企业直接沟通中的弱势一方，如何维护个人的权益；政府如何出台相应的政策和制度保障直销销售模式下纠纷的公平与公正。

原创图

每一年315消费者晚会都会紧跟当下的消费热点，查消费者之疑虑，想消费者之所想。过去一年负面新闻不断的特斯拉是否会上榜315晚会？我们拭目以待。其实不管上榜与否，这段时间大众热切的讨论都给特斯拉敲响了警钟，外来的和尚也要遵纪守法，在追求产能和销量的同时，也一定要把质量与品控放在第一位，不要在“加速”的路上“失控”。

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