拼多多运营干货大放送（十）

直击灵魂的Q&A

1、努力提升了服务,但是体验分依然没有提升怎么办?

体验分与消费者向平台求助的次数息息相关,因此服务提升的关键就是发现消费者的高频问题,并解决在问题发生前。商家可以通过使用的【网页版商家后台服务数据-消费者体验指标】页面中的【核心问题】板块来发现问题进行优化。

2、没有轮播视频权限?

1、店铺未缴纳保证金

2、未绑定银行卡

3、店铺经营异常

4、店铺开店时长未超过30天以上

5、店铺近90天内无销量

6、经营的商品类目不可以添加轮播视频

3、为什么商品分类是对的,体检说分类错误?

您可以检查商品是否存在以下几个问题:

1、分类选择错误

2、分类是老分类,已失效

3、当前分类选择虽不明显,但是有更合适的类目选择

4、当前分类没有问题,但是商品标题等信息混淆,误导了算法判断

4、为什么我的商品被下架资源位?

平台会对资源位商品进行管控,对于部分存在品质风险的商品可能会进行下架处理,建议您对相关商品进行自检自查,提升商品品质。