【经验分享】如何释放企业CMDB价值？——CMDB建设路径浅谈

CMDB（Configuration Management DataBase配置管理数据库），基本定义为是一个ITIL数据库，存储信息化软件和硬件资产信息，广义上包括流程、服务、人员组织。CMDB在企业中主要的作用基本概括为：

存储与管理企业IT架构中设备的各种配置信息，为运维管理场景提供配置数据服务；

与所有服务支持和服务交付流程都紧密相连，支持这些流程的运转、发挥配置信息的价值。

本文主要讨论CMDB建设的一般路径。CMDB的建设路径一般包含以下四个阶段：

定义需求和建立IT服务模型

该阶段主要工作内容为调研和定义客户IT服务模型，IT服务场景等，一般分三个过程进行。

第一步调研准备，这个过程要完成调研计划的确认，调研计划涵盖业务相关负责人、项目范围、资产数据范围、资产数据使用场景等相关内容，调研背景资料的准备两方面的工作。这个过程的工作质量将对顺利开展调研工作起到关键保障作用。

第二个过程为现场调研，根据调研计划完成各项调研工作，根据之前的调研计划，联系各单位和系统相关负责人，针对数据资产进行相关现场调研，并取得用户认同。

第三个过程就是调研后续工作落实，调研结束后往往要准备资产数据梳理、资产配置规范、产品演示，技术交流，解决方案等工作，完成整体方案的规划。

CMDB详细设计

根据前期对IT用户的访谈和调研，确定基础设施设备、信息系统、数据目录、项目审核数据等资产数据特征，根据资产数据及分类建立不同类型的数据模型。数据模型建立方法如下：

数据模型格式如下：

构建和维护CMDB系统

通过需求调研和详细设计后，接下来就是构建CMDB系统。CMDB系统需要：

支持可自定义的架构模型设计以满足复杂多变的IT架构场景；

支持自动采集配置信息，以保证数据的准确有效；

支持对外提供服务，对发布，变更，监控，流程等统一提供服务接口。

此处，笔者为各位推荐一款非常好用，且对外完全自主开源的CMDB产品——蓝鲸配置平台。蓝鲸配置平台是一款面向应用的 CMDB，在 ITIL 体系里，CMDB 是构建其它流程的基石，而在蓝鲸智云体系里，配置平台就扮演着基石的角色，为应用提供了各种运维场景的配置数据服务。它是企业 IT 管理体系的核心，通过提供配置管理服务，以数据和模型相结合映射应用间的关系，保证数据的准确和一致性；并以整合的思路推进，最终面向应用消费，发挥配置服务的价值。

CMDB实现和挖掘价值

CMDB建设成功与否最关键的因素在于，CMDB的价值是否得到释放。嘉为蓝鲸CMDB解决方案，以蓝鲸配置平台为企业IT组织打造从数据统一发现采集、配置信息统一存储管理、数据消费统一服务的立体化CMDB解决方案。

ITOM消费场景

面向IT基础环境提供远程管控、文件下发、数据采集，以及与安全相关的自动化健康巡检、补丁漏洞更新、安全基线加固对接扩展服务。面向数据中心系统提供软硬件、云平台、大数据等提供统一告警服务。面向业务应用提供发布作业管理、流程编排管理、软件包管理、版本管理、操作审计管理等一体化的应用运维服务。 

ITSM消费场景

面向IT服务管理提供，配置管理、问题管理、事件管理、工单管理、资产管理等管理支撑。

ITOA消费场景

面向IT运营分析提供大数据平台、日志分析、APM、智能监控、业务健康画像、故障分析等系统的数据支持。

第三方系统API调用

嘉为蓝鲸CDMB提供统一风格的API接口，可以为三方系统提供数据消费服务。

总结

建立以应用为中心的CMDB，可帮助应用运维在日常工作中快速查询和了解整体应用资源对象和拓扑，提升变更发布、故障分析等运维工作效能。同时，建立面向企业自动化运维的CMDB，与企业各个自动化、监控、服务流程高度集成，促进数据的持续消费，大大提升数据价值和准确性。嘉为蓝鲸CMDB解决方案，助力企业挖掘数据价值，推进数字化转型进程！