在做电商直播时,商家总会从直播中吸引到一波用户,那么在直播后,商家要怎么做好用户运营呢?
首先,主播或者商家需要打造一个正面积极的形象。由于在直播中,用户被引流到微信或者社群中,主播或商家就需要打造一个积极乐观、有趣且接地气的形象,毕竟主播也是人,展示自己的真实生活但需要经过自我包装,这样会使用户对主播或商家产生亲近感,从而加深用户对其的信任感。
其次,主播或者商家需要持续输出优质的内容。虽然主播或商家的最终目的都是卖货,但是天天在自己的朋友圈或者社群中发布卖货信息,用户就会对其产生反感心理。那么为什么不采用一些实用性的优质内容来代替卖货信息呢?毕竟优质内容既可以提升用户的好感,也可以树立品牌形象。除了要做优质的内容,主播或商家还要将用户分好类,主要是根据购买习惯和特征分类。
最后,除了形象建立和内容输出之外,主播或者商家还要做好互动。将用户沉淀到自己的私域流量池内,商家或者主播还要定期与用户进行互动,如发起有意思的话题,即就最近的热点问题或情感问题与用户进行探讨;或者在社群中不定期发红包、举行抽奖等活动,让用户对此活动保有期待感,降低流失率;甚至还可以定期举办一些加群用户才能参与的活动,这样既可以提高用户的参与感,又可以为自己的品牌推广。
在做电商直播后,商家或主播还不能歇着,要做好直播后的用户运营,以上就是三种用户运营方法,希望对你有用。
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