直播购物 说好的免单“泡汤”了

直播似乎让消费者“看到”了商品形态，看似用主播的声音“定格”了商品用途，但实际上，直播带来的消费陷阱并不少。3月1日，安徽省消保委把2021年1号消费者提示给了“直播带货”。

直播购物中奖 “免单”突然没了

“直播带货”那些事 欢迎来聊聊

直播带货的消费陷阱并不少，有的人付款迟迟收不到货物，有的人看似买到了好东西，收货才发现产品“挂羊头卖狗肉”……您在消费时遇到过“直播带货”的坑吗？您有“直播带货”的成功维权经历吗？或者对“直播带货”，您有什么样的想法、建议，都可以通过安徽商报官方微博、微信和我们聊一聊。

明明说是一天到货，可是2天后商家还未发货，消费者申请退款，但直到9天后也没拿到钱。日前，有消费者向合肥市12315反映，2月9日，其在某音平台上看到商家在直播卖货。他花了钱买了8瓶古井贡酒。“商家承诺一天内送货”，但令消费者感到气愤的是，直到2月11日，商家仍未将货物发出。不得已，消费者希望退款，却被商家拒绝。

无独有偶。今年1月27日，消费者李玲（化名）也“栽在”直播购物里。当天她在直播平台上看到，某知名品牌洗衣机正通过直播卖货。令她没有想到的是，直播间里她居然被告知中奖了。“可以免单4000元。”李玲说，直播中主播让中奖者在屏幕中打出“1”，“当时直播间也就我一个人打出‘1’了。”可欣喜没多久，李玲就被告知，她没有中奖，中奖者另有其人。

3月1日，记者从合肥市市场监管局获悉，经过相关部门处理，购买古井贡酒的消费者拿到了退款，而李玲也获得了自己的免单。

记者注意到，“直播带货”收不到货的消费者并非个例。日前，黄山市一位退休老人通过直播平台，购买了一款199元的手机，但老人迟迟收不到手机。有消费者直播购物，看似买到了“好东西”，到货后才发现被坑了。日前，消费者王先生向安徽省消保委反映，自己浏览网页时，点击进了弹窗广告里售卖保健品的直播间，产生了购买的欲望。由于对直播不了解，他以为微信二维码就是购物平台，就将钱款转入了个人微信账号中。收货后，王先生发现该商品的外包装上并没有任何关于保健食品的批文，就联系主播要求退货退款，遭到该主播拒绝并被微信拉黑。

唐晓文 李雅婧 安徽商报融媒体记者 陶伟/文 余红霞/图