设计力量解码商业创新DNA

近日，洛可可创新设计集团副总裁、洛客科技联合创始人徐微做客中欧国际工商学院“首席说”，对话中欧国际工商学院战略系教授白果、北高峰资本&坤湛科技创始人兼CEO闵万里，从设计与技术的不同视角寻求思维碰撞，共同解码商业创新的DNA。

任何企业在创新发展的过程中，技术和设计都是驱动企业创新发展的两个主要手段。技术创新需要长期的积累，设计创新则更偏应用层面。如何准确地捕捉能带来商业成功的创新机会，更好的驱动创新，也是当下很多企业面临的重要问题。徐微在本次论坛中从用户的角度与大家共同探寻全新视角的创新之路。

产品创新度模型

从设计的视角看创新

1.表层性创新、沿袭性创新、渐进性创新

表层性创新是基于选品加微创新，沿袭性创新是基于整个产品家族识别统一的层面的创新，而渐进性创新是从单一品类到跨品类，基于现有能力和技术积累的创新。

2.机会性创新、根本性创新

企业都会有内部视角和外部视角。内部视角关注的是自己的核心能力，外部视角是以用户理解为核心，实现企业核心竞争力的商品化、产品化，以满足用户的需求。

对于机会性创新与根本性创新，可以理解为从外部视角偏颠覆式创新。机会性创新不一定有很强的技术积淀，只是一些技术的跨界应用。而根本性创新是企业通过已掌握的核心技术、核心能力，洞察新市场、抓住新机会、创造新品类，从而实现对传统品类进行颠覆式创新。

大部分企业目前仍在走传统的持续性创新道路，想要真正实现颠覆式创新，还要了解设计、技术跟用户之间的关系。

全球用户行为趋势

用户也是新物种

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1.个体崛起

随着社交网络和知识获取越来越便利，Z世代的用户越来越专业、越来越自我，而且会有自己很明确的喜恶判断。用户也成为新物种，因为他们的环境不一样、喜好不一样、认同不一样。

2.回归本真

用户开始回归本真、回归简单、回归品质，因为现在大多数Z世代用户都是生活在高品质界别的环境中，高品质环境中培养出来了的对品质的理解。

3.数字生活

现在的用户基本都在数字交往、数字表达，数字生活已经成为了常态。一个物理性的产品如何数字化，如何通过数字化的形式跟用户进行互动、交互，也成为了很重要的一个发展方向。

基于用户整体的变化，让大家知道如何从自己的思维变成用户的思维。那么，如何让这种变革落地呢？

全球产品力创新方法论

以理解用户为核心

产品力创新方法论，强调的是如何从企业视角转变成用户视角，如何运用用户语言，如何用用户共创的思路做产品。

1.用户视角

企业视角是利己视角，追求自己的利润、规模，而且都是以货为核心，大部分只是跟用户之间的单向沟通。而用户视角强调的是站在用户角度，高频互动和循环沟通以满足用户需求。

案例一

在懒宅文化背景下，洛可可与海底捞一起探索如何将海底捞这种多人用餐的消费场景，变成单人的消费场景，如何将海底捞一百多个操作节点简化成二十个以内的体验节点，让用户在家也能吃到一份健康、好吃的火锅。我们把整个品类进行了拆解并找到痛点，实现了高体验感、高颜值的速食领域品类创新，最终推出了自加热小火锅。