问题反馈以及简要答复

1、流程问题

2、邮箱认证问题

邮箱认证QQ邮箱目前比较拥堵，建议您使用其他邮箱地址。您可以查看一下您的邮箱的垃圾箱，看一下是否是被屏蔽到垃圾箱中。

3、审核认证问题

审核认证目前在后台人工审核认证，由于目前萤火钱包比较火爆还请您稍等。300个恒星币只要完成三个步骤就都有。注意，上传照片请注意您的格式问题，照片大小请小于2M，以免给您造成困扰。

4、验证码问题

验证码是数字的加减乘除，您只需要输入答案结果就好。看不到验证码电脑用户使用兼容模式，最好不要用360安全浏览器，手机用户建议用手机自带浏览器。

5、充值提现问题

充值、提现问题您可以在官网C2C联系充值代理商完成，充值为0手续费，提现手续费为百分之1。由于最近钱包开放测试比较火爆，充值代理可能无法及时回复您的消息，还请您谅解。

6、激活问题

每天前100注册充值的用户，萤火钱包给予45个恒星币的激活奖励，本活动持续到本月底。您可以到充值代理处咨询今日的免费名额是否已经领完。您也可以选择自行激活，之前就是恒星钱包用户的，可以导入您恒星钱包钥到萤火钱包中完成。

7、钱包下载问题

钱包下载您将下载网址https://wallet.fchain.io/复制粘贴到手机浏览器，不要用微信，QQ打开。

8、XCN问题

XCN是与CNY锚定的1：1恒定比例数字资产，您可以在C2C页面充值代理出充值获得

钱包激活后默认开通XLM资产。以后每添加一种资产，就相当于在银行多开一种货币的账户。每开通一种资产需要冻结10个XLM来作为抵押。 不添加某种资产的话，也无法进行这种资产的交易和支付活动。

添加一个新的资产

（1）在“我的资产”页面，点击“+”号

（2）进入“添加资产”页面，选择你要添加的资产，点击“+”号。

（3）由于这个动作是要同步到恒星网络中，每次添加要等待2~5秒。

（4）添加成功。祝贺您，现在可以进行这种资产的交易和支付活动啦。

为什么添加资产会失败？

因为每种资产需要额外冻结10个XLM来进行抵押。如果您的XLM可用余额小于10个，您添加资产才会失败。

开始交易

（1）点击左上角菜单栏，进入“交易中心”

（2）为了保证您的资金安全，每次进入交易中心都需要验证您的密码

（3）你将会看到有几个默认的交易对，可以点击任意一个交易对进入交易页面

（4）点击交易对中间的交换按钮，可以快速互换交易对

（5）滑动顶部绿色区域，可以快速切换其他交易对

如果想快速买/卖资产，在进入“买入”页面后，卖单上的价格是可以点击自动填入的；同理，在进入“卖出”页面后，买单上的价格是可以点击自动填入的。

添加交易对

（1）点击左上角“菜单栏”—“交易中心”

（3）左右两个滚轮都可上下滚动来选择你想添加的交易资产，点击“确认”即可添加。

（4）添加成功。