绥宁县：“绥事办”让群众矛盾处理“随时办”

湖南日报·新湖南客户端2月22日讯（通讯员 蒋佰平 唐健平）近日，绥宁县瓦屋塘镇官路社区黄某因病逝世，因出殡路线考虑不周全，两户村民不准出殡队伍从屋前经过，双方发生口角和冲突。辖区网格员和村干部使用“绥事办”小程序随报、随拍上报系统，民辅警和驻村干部即刻赶到现场进行制止和调解，避免了矛盾升级。这是该县运用“绥事办”小程序化解纠纷的事例之一。

去年，绥宁县根据交通欠发达，地广人稀和干群办事运行成本较高的特点，县平安办与省创新研究院共同开发了绥宁微网格微信矩阵。“绥事办”小程序作为该系统的核心程序，能把线上微网格服务无缝对接线下网格管理，推行“矛盾纠纷随时报、隐患问题随时拍、社会治安随时巡、重点人员随时管、群众呼求随时帮”。同时还能开展意见征求、投票表决、线上村民自筹资和监督管理等功能，使问题及时解决。

截至目前，“绥事办”小程序帮助群众化解矛盾纠纷90余起，上传随拍大小隐患40余个，受理群众紧急求助20多起。