新春将至,许多出门在外的游子也纷纷回到家中,陪伴在长辈的身边。因此,便少不了教父母如何正确使用智能手机的场景。诚然,智能手机为用户的生活带来了极大便利,但也不可避免地增加着老年用户的学习成本,长辈“用机难”成为了近年来的一大热点话题。对此,vivo则在新春期间,推出了以四大名著作为背景的创意教学视频,以生动有趣的方式为长辈用机给出了实操建议。
上线暖心创意视频
这支趣味满满的视频由四个部分组成,分别引用了四大名著中的“名场面”,并各自对应智能手机使用过程中的高频场景,如扫健康码、视频聊天等。例如在“红楼梦”场景中,王熙凤用微信发红包的形式完成了刘姥姥交代的任务,贾宝玉更是手把手教会刘姥姥“抢红包”;而在“西游记”场景中,唐僧为辨别“真假孙悟空”,更是用多人视频聊天的方式召集了各路神仙,最终成功辨别出真正的“美猴王”。利用古今结合、趣味横生的方式,这支视频生动展示了长辈使用手机的正确“打开方式”,可以说是十分暖心了。
推出用机速成宝典
早在2019年,vivo便打造了一本“智能手机使用速成宝典”,这份宝典主要包含了如何使用微信应用、手机主要功能以及相机使用方法,通过文字+图片的形式,直观地呈现着智能手机几大高频操作的步骤拆解。此外,vivo还通过在线下服务中心设置专门的工作人员,为前来咨询用机难题的老人提供指导与解答。而老年用户也可以通过“专家一对一服务”或是400热线电话的方式,来解决用机途中面临的诸多困难。
暖心计划在继续
在今年,vivo则发起了“2021年度关怀服务计划”。在1月22日,vivo则正式启动了新春助老关怀服务计划。这一计划覆盖了全国800多家售后服务中心,更是获得了超过2000位工程师的支持。在帮助老年用户无忧用机的同时,vivo还邀请老人到店参与有奖互动活动、吃饺子、写春联、领福礼等,送去暖暖的新春关怀。
总结
从vivo推出的这支创意视频不难看到,智能手机并非冰冷的工具,在科技所带来的便利中,我们也能够体会到其中散发出的浓郁人文情怀。而vivo所推出的新春助老关怀计划,则更是直击当下的热点,同时也切实推动着长辈“无障碍”用机的进程。
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