关怀计划升级！vivo提供优质服务，让老年人享受便利生活

科技的快速发展，让大部分人的生活变得更加便捷，但有部分人像是脱离了社会发展的轨道，仍然过着之前的生活，老年人就是其中最大的群体。在工信部所发布的《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》中，适老化问题成为了全社会关注度最高的问题之一。为积极响应政策号召，vivo全面升级了“2021年度关怀服务计划”，将聚焦于老年人，帮助他们学习智能手机的使用方法，以弥合数字鸿沟，让他们也能享受到科技发展所带来的便利！

核心功能，细细讲解

信息技术的快速发展，人们有了更加便捷的生活方式，如网上购物、预约挂号、移动支付等等，但老年人却因为不擅长使用智能手机而无法享受到这种便利的生活。为了让老年人也能学会使用智能手机，vivo在2019年就已推出适合老年人阅读、理解的《智能手机使用速成宝典》，从手机日常使用、拍照方法、微信应用等三个方面进行详细讲解。除此之外，vivo还在线下服务中心安排了专业的服务人员，以便解答前来咨询的老年人，帮助他们学会使用手机、学会使用vivo手机内置的“互传”功能等等。

专家指导，暖心活动

对于那些不识字或者不喜欢看速成宝典的老年人，vivo专门准备了“专家一对一服务”，工程师可以直接通过微信指导老年人，帮助他们解决用机问题。而对于那些不会使用微信或不喜欢添加陌生人的老年人来说，vivo还提供了覆盖全国的400热线与在线客服服务，同样可以帮助老年人解决用机问题。除此之外，vivo还在全国200余家服务中心开展了门店新春关怀活动，老年人可以前去参加活动，如吃饺子、写对联、玩游戏赢礼品等等。

用户为本，服务至上

一个手机厂商推出再强大的产品，只要没有用户愿意购买，那它就是失败的！为了让用户感受到诚意、愿意继续使用本系手机，vivo一直坚持以用户为本，并且为用户提供最好的服务。自2019年起，vivo就不断开展服务关怀活动，如“会员服务日”、“保养服务”等等，用户可以享受来自vivo的热情服务，以得到最大化权益！

最后

作为国内头部手机厂商，vivo在为用户服务方面绝对是做得最好的。正是vivo不断坚持为用户提供最好的服务，才让它保有高增长率，逐渐成为国产手机品牌的领头羊。对于这样一个愿意为用户提供真诚服务的手机厂商，我们怎么会不喜欢呢？