一键叫车、电话叫车 网约车平台开通方便老人出行服务

华龙网-新重庆客户端1月22日18时讯（记者 刘艳）今（22）日，华龙网-新重庆客户端记者从网约车平台滴滴出行了解到，为方便老年群体的出行，让老年人更好地享受智能化服务带来的便利，即日起滴滴出行在全国上线试运行老人打车小程序，设“一键叫车”功能，并陆续开通“电话叫车”服务。

据介绍，滴滴老人打车小程序可实现10个常用场景的一键叫车。60岁及以上的老年人，可以在子女、社区工作人员等协助下注册并进行首次实名认证后，可根据小程序提供的10个常用地址设定，提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址。当老年人有出行需求时，只需打开小程序，选择常用地址，即可呼叫网约车，实现“一键叫车”。

考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车，滴滴表示，1月25日起，将在部分城市试点开通电话叫车热线，为老年人提供电话叫车服务，并根据用户反馈逐步推广。老人拨打叫车热线后，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。

此外，根据老年人不同的支付习惯，滴滴提供线上支付及现金支付两种支付方式。呼叫滴滴快车可采用线上支付，呼叫出租车可采用现金支付。

滴滴方面表示，目前，滴滴老人打车小程序和老年人电话叫车热线仍在试运行阶段，将不断升级各项功能，今后“一键叫车”将支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通部电话叫车热线等。

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