没有互联网以前,商场中的导购一般都是女性,基本没有男性导购的生存空间。可有了互联网以后,线下的购物模式被网购直接实现颠覆,顺带培养出一批超强的男性导购。比如辛巴全网粉丝名列前茅,且被称为某短视频平台的带货“一哥”,成立了自己的公司不说,而且还收起了徒弟。
然而去年的一场打假行动,让辛巴的团队遭受重创,知名打假人王海微博放出实锤,让辛巴所售的燕窝是假货的新闻频频冲上热搜。其实回看这段过往,有两点让粉丝相当气愤。一方面在直播间曝光粉丝个人信息显得不尊重,另一方面知名主播带头售假无异于收割粉丝。
后来,辛巴方给出的解决方式是“退一赔三”,而辛巴为此要付出的资金也高达6000万。这还没完,作为行业的知名人物,辛巴的售假行为还被抓了典型,后来相关部门开始调查辛巴,短视频平台也开始评估对于辛巴的处罚措施。最后的结果显示,辛巴需要承担90万的罚款,还被直播平台封禁60天,辛巴其他的主播也收到不从程度的牵累。
原以为这件事会成为行业的一个分水岭,但是事实证明,这个行业是一点都不消停,可见想走向正规化,还需要很长的一段路。因为辛巴方目前还未成功解禁,李佳琦就又“翻车”了,在他直播间所出售的某款空气炸锅出问题了。
据国内媒体消费者报报道,粉丝们在李佳琦直播间购买的一款空气炸锅,在正常使用且没有用几次的情况下,机器的面板显示出现故障,而且整齐划一的都显示“E01”无法正常使用。并且在该店铺的用户评论区,还有一些用户反映出同样的状况。
实际上,这也不是李佳琦带货的第一次“翻车”,上个月中旬时,李佳琦直播间出售的一款美容仪就被质疑是虚假宣传,后续李佳琦也遭到了官方的处罚。虽说凡事都有疏忽的时候,但是身为头部主播,如果审核出现松懈,那么最后受害的是给主播信任的广大用户。
更何况这些主播的粉丝都是以千亿计算,成交额都是亿元起步,倘若他们的身子都站歪了,这个行业也就没有存在的必要了。即便商家一番最新做出的回应是,对于产品出现的质量问题,卖家一番会采取换新、退款等方式积极处理,并承担相应的费用,但是很多粉丝也表示会吃一堑长一智,以后会谨慎购买。
真是一点都不消停,前有辛巴后有李佳琦,身为行业内的头部主播,所出售的商品接二连三的出问题,这让粉丝情何以堪。有业内人士表示,新兴行业出现问题是难免的,但是现在的规章制度对于主播的约束力有限,没有明显的奖惩措施,故而假货和次品问题比较多。
的确,现在一提起直播带货,很多人的第一反应不是认可和支持,反倒是吐槽和声讨多一些。换句话说,在部分网购用户的心目中,对于直播带货是抵触的,原本可以为产品的一个真实展示方式,但如今却成为了一些人敛财的手段,这样的行业怎么能快速成长呢?
希望这些主播能明白,用户给的信任是无价的,每个人的耐心也是有限度的,想要走得更远就要提高对自己的要求,否则被行业淘汰是迟早的事,从来都没有谁会离不开谁。
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