大家在工作学习生活中都会听到:少说话多做事,实力会证明你的价值。
是不是可以理解为:资源是留给有准备的人?
看似没问题,但是很多人都败在这句话上。
工作勤勤恳恳,任劳任怨,服从安排,有意无意和老板谈升职加薪,老板却无动于衷……
项目一直持续跟进,到了最后决策问题,客户仍犹豫不决,没有什么明显的反应……
遇到强势的同事,每次尝试沟通后都觉得没发挥好,明明进门前都想好了,但是见到人却讲不出来。
每次家里来电话,嘘寒问暖,拿起电话的时候都决定了态度好一点,结果每次都变成了争吵……
社会从来不缺人才,但很缺会说话会做事的人。
“慢热型”,很多人都会这样自诩,给我一份工作我会快速帮你完成,但如果要我去跟人沟通,有点难。慢热型的人不太喜欢沟通。
很多时候就因为不会表达,有什么机会都落不到自己头上。
当下,学好说话真的很重要。
客户容易沟通,但是内部相处真的好难。
小月是一个入网盾两年的高防IP主管,她最不喜欢干的事,就是跟开发提需求。
最近,用户反馈想要再加一点防御。她去找开发小哥,不到2分钟就回来了。
小李:“用户刚刚给我打电话了,问我们什么时候有时间……。”
运维小哥:“直接说重要,要我们干什么?”
小李:“帮忙升级一下防御,顺便给他做一下网站优化,希望可以在网站内点击这个会……退出的时候会……。”
运维小哥:“这个加防御可以实现,网站优化又不归我们管。”
小李走后,运维小哥还特意在群里发了消息……
小李一筹莫展,不知道要怎么跟客户开口……
小李问领导,领导说那你让小月做吧。
小月和小李是同期进公司的,拿到客户需求后,小月先是找了相关资料,再三跟用户确认优化可能还需要另外付费,在用户肯定后再去找了运维,然后联系了网盾兄弟公司——眼前一亮。
小月:“毕老师,客户最近的攻击太多了,想要升级一下防御值。您帮忙在后台操作一下吧。
(直入主题,要做什么,为什么要做)
我拉你进一个讨论组,晚上有什么技术问题帮忙处理一下哦!工单我已经提交啦!”
(减少下次的麻烦)
毕老师:“好的,没问题!”
然后小月又去找了眼前一亮的程老师,把客户的需求直接告诉程老师,并把客户的联系方式给了程老师。程老师在拿到需求后,立马就安排了相关技术人员。小月很快就收到了客户的反馈。
小月能够找到重点,让沟通变得简单。
说话让人舒服的程度,决定了你所在的高度。
沟通能力是如何炼成的?
其实我们沟通也是讲究“套路”的,会说话的人到哪里都吃香,大家都喜欢听简单易懂,好听的话。所谓的“套路”,其实就是我们在处理问题的“模型”。
查理·芒格曾说:一个人掌握80到90个思维模型,可以解决这世上90%的问题。
公司程序员总是整天对着代码,成了没有感情的机器人。
机械式回答,机械化操作。
程序员的宗旨:用最短的时间,解决最难的问题。对接人员,能够准确直接地表达需要实现的效果。
我总是会看见运维部的小哥整天不出房门,窝在工位上,同样的工作一干就是一天……
“政治部”的几个小哥已经来公司好几年了,明明领导办公室就在旁边,但我却很少看见他们跟领导沟通。
总结,我想2年天天值班到夜里十二点,有时候凌晨还在机房,却不涨工资的原因,就是因为他们和领导沟通的少吧……
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