大数据杀熟 损害消费者合法权益

随着平台经济的快速发展，网络购物、交通住宿、订餐外卖、网络游戏等生活消费领域都出现了大型平台企业。同时，大数据杀熟、网络搜索竞价排名推荐、评价结果呈现失真、平台采用算法限制交易等问题层出不穷，其核心是互联网平台对算法技术的应用。

中国消费者协会1月7日在北京召开“网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会”。中消协指出，部分互联网平台利用算法技术进行大数据杀熟，损害了网络领域消费者的合法权益，对此应加强算法应用的有效规制。

中消协表示，根据消费者投诉和有关调查报道，网络领域涉及消费者权益的算法应用问题主要包括推荐算法、价格算法、评价算法、排名算法等，带来新老用户价格不同、虚假评价、竞价排名等问题。这些问题的背后，核心是互联网平台对算法技术的应用。一些常见的网络消费领域不公平算法应用，具有技术性和隐蔽性，潜移默化地影响着消费者的购买决策，消费者很难通过个体力量与之抗衡。如果任其无序发展，一方面不利于市场经济的公平有序竞争，另一方面也会使消费者面临数据算法压榨，成为技术欺凌的对象。

算法应用不公针对的是普遍的社会大众，每个人都可能成为潜在的受害者。中消协表示，希望社会各界通过力所能及的方式，共同做好社会监督，促进算法应用的公平、合理，防止经营者利用算法作恶。

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