大数据：外观是车主买国产紧凑型车最主要因素

在汽车行业，汽车之家的用户发声量占据行业80%的份额。而口碑产品是真实车主的发声地，积累了大量的认证车主对车辆的文字评价。汽车之家将借助口碑的文本数据源，通过语义分析技术将用户的原始语言进行大数据分析，形成对各级别市场以及具体车型的评价。正所谓“取之于民，用之于民”，《汽车之家2017车主评价报告》可以为用户选车及买车提供参考，也可以为各大车企的产品优化升级提供价值参考。

紧凑型车主都在想什么？

《汽车之家2017车主评价报告》（以下简称“《报告》”）研究对象是在2016年11月-2017年10月期间购买了新车的真实车主。以紧凑型车（仅涉及纯汽油车）为例，《报告》共收到37977个有效样本，包含150多款车型。报告中涉及的语义分析，是利用自然语言处理技术将用户在互联网上的原始语言进行理解、分析、量化的过程。

对于紧凑型汽车，《报告》分析，用户对紧凑型车的操控性评价最高，其次是外观；对其舒适性、内饰和操控性的抱怨最多。这种情况与2016年的紧凑型车的评价报告有些类似，稍有不同的是，用户在内饰一项上相比去年抱怨的程度更多，这也从一方面说明了消费者对于内饰的要求越来越高了。