12月24日,有网友爆料称,郑州一餐厅以当晚是“平安夜”为由,要求到店用餐顾客必须点套餐。该顾客在视频爆料中称“我们不点套餐,就把我们赶出来了”。25日上午,记者采访到该餐厅服务人员,对方称餐厅“从来没有把客人赶出去过”,也没有强制顾客“消费套餐”。并表示平安夜和圣诞节推出套餐这件事确实有,但已提前通过公众号发布,并提前在店门口明显位置贴出了告示“今日仅限使用套餐开台,请您知晓!谢谢!”当天晚上是这名顾客自己表示“不能单点就不点了”。
不过到了12月25日晚,这家餐厅通过其微信公众号发布了一则“致歉信”:导致此次事件的发生,不仅是我们的服务和管理没有做到位,也是我们对疫情期间节日消费预期不足和活动策划的失败。考虑到疫情期间,又是节日,要限制一定的餐厅到客量,菜品的数量及质量,我们特别推出“节日套餐”以缓解消费拥堵及有效的疫情防控,作为“契约消费”设定,本意是提供消费者选择而绝对不是“强制消费”。
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