客户管理难题，需要如何解决？“西雀”系统带来答案

对于客户方面的管理，财税公司都面临着或多或少的问题，无论是公司规模大小而异，也无论是客户群体的容量多少。对于客户的把控与了解，必须细致到每一个点，这样才能够准确进行客户管理并挖掘出客户的最大价值。怎样来具体通过规划化的步骤来实施客户管理呢？这就要从公司内外两个层次来着手进行处理。

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“西雀”智慧财税管理系统在财税行业深耕多年，拥有着丰富的行业问题处理经验，帮助了上百家财税公司实现了升级或者转型。面对客户管理，“西雀”系统经过大量的市场调研和公司调查，针对财税行业大多数公司所遇到过的客户管理难题，来推出具体的功能来帮助公司来解决这类问题。

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“西雀”系统对于财税公司的客户管理的具体步骤主要分为6步，每个步骤都层层相扣配合紧密，使得这套管理体系能够真正的发挥出作用。首先就是“客户公海”，这个步骤可以将所有客户都归纳起来，他们的画像和购买属性清晰别类，相当于是做了个基础。其次就是“创建档案”，在对客户进行好分类后，再在系统进行独自的档案创建，以便为接下来的管理做好准备。接着就是“销售跟进”，根据已有的档案和数据，销售就能够很好的面对客户进行针对性的跟进工作。然后就是“客户签约”，经过此前的铺垫和销售的持续有效的跟进，最后客户签约就是水到渠成的事，而这一点也会记录在系统里。接着就是“服务记录”，客户的业务处理全过程都能够被系统记录，财税公司也能够通过这个记录看出业务办理过程中所遇到的问题。最后就是“到期提醒”，当客户的业务工单时间到期后，系统会自动提醒财税公司进行相应的续费业务，避免出现客户流失的现象。

通过以上步骤的详细解读，可以看出“西雀”系统对于客户价值利用的深度要求以及系统功能的完美设置。以上这些步骤的作用具体可体现在：客户亲密度体现，避免撞单、客户标签化分类管理，重点客户重点维护、所有未签约的潜在客户信息一目了然、客户价值分析，实现二次开发、合同管理，明晰合同进行状态。

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好的系统就是要为财税公司解决问题，在对客户进行了管理分配和管理后，困恼财税公司已久的客户管理问题就得到了很好的解决。“西雀”智慧财税管理系统，一直都在解决问题的路上。