传统影楼与互联网影楼的区别：如何利用数据挖掘客户价值？

传统影楼和互联网影楼有本质的区别，其实在未来的商业当中你会发现数据会变得非常的重要，而传统影楼更多的是关注于客户的服务，而不太注重于客户服务数据的存储、互动以及数据价值的变现。

举例：传统影楼大部分客户的拍摄数据，只会显示客户的年龄住址等等，这些数据其实是“冷数据”，因为它没有温度，没有跟客户产生互动。这个客户在这里消费了你的产品，建立了很好的服务关系之后，随着你产品的交付完成，你的服务也就终结了，跟客户的客情关系，也没有绝对的理由再发生联系了。

什么是有温度的数据

你跟这个客户能建立连接，客户会比较活跃，客户还有二次会复购的可能性，他还会在你这里再买东西，那么这个数据价值就会变得非常的大。

所以说传统的影楼主要是以服务为核心，也就是单次产品的交付。

互联网影楼的主要特点

传统影楼是以产品为轴心的，而互联网影楼是以客户的需求为中心的，那也就意味着传统影楼是我要做好我的相册，做好我的服务， 我来给你交付，我把相册的和服务卖的价格越来越高。

互联网影楼，它的特点不但是做好产品和服务以后，我希望这个客户你的信息我这里有存储，我知道你的孩子什么时候过生日，我知道你们一家几口人等......之后能卖你一个抱枕，卖你一个书包，卖你一个文具盒，卖你一个母婴用品，卖你一个今天你能够用得上的生日礼物。也就是说传统影楼让客户只消费一次，而互联网的儿童影楼让客户能够消费n次，变现价值是完全不同的。

传统影楼的数据变现价值在于获取了客户之后，只让这个客户进行一次的消费，尽可能把它消到三五千乃至于七八千块钱，而互联网影楼在于客户消费完了之后，还能保持良好的客情关系，之后有机会能让客户买第2次，第3次，第4次的东西。

如何挖掘客户价值

众所周知，在生活当中很多消费都是低频的，比如说你不可能天天买水杯，你不可能天天买手机，但是只要他生活，就需要有很多的服务跟他有关系。互联网时代的影楼，就应该做到在获取了客户之后，她会通过你的相册和整个拍照服务对你有所信任。此后影楼就可以以客户的需求为中心，激发客户更多的消费需求。这也是为什么很多互联网企业可以降维打击那些传统企业的原因所在，也是传统影楼和互联网影楼的本质区别。

一般情况下，影楼员工都会因为工作比较忙容易忘记维护老客户，所以需要建立客户沟通提醒机制，在客户的生日或婚期及时发送短信，拉近客户与影楼之间的距离。利亚方舟影楼管理软件今日提醒功能，能够在每天筛选并提醒员工当日重要日期的客户，帮助影楼及时维护老客户，避免由于跟踪不及时导致客户流失。