“会员配送费更贵”，美团外卖致歉

近日，有用户反馈称，自己遭遇了美团会员的“杀熟”行为。这名用户在购买了美团会员后发现，同一时间，同一家店，开通美团会员的用户配送费要高于普通用户：“一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费，基本都要超出非会员配送费1~5元不等。”

12月17日，美团外卖针对此事作出回应称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。

美团外卖在声明中称，经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。

针对定位缓存的问题，美团外卖回应表示，“目前已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”

然而，对于美团的此番回应，网友表示没产生足够说服力。并且，#美团被爆杀熟外卖会员#还登上当日微博热搜榜。

在相关微博下，有评论提及了自己的类似遭遇，同一地点同一时间，自己账号比别人贵一些。

在美团致歉后，新华网也针对该事评论称，“大数据杀熟”已在多个网络平台多次引发争议，这些网络平台用大数据分析消费者购买能力，大刀霍霍“砍”向“熟客”。透支消费者信任无异于杀鸡取卵，漠视消费者权益就等于自毁前程。

新华网强调，互联网不能变成收割商家、用户的“天罗地网”。不管是技术疏漏还是大数据瑕疵，该改的要改。诚信无价，群众利益无小事。想长远点，你们的征途应是星辰大海。

（编辑：崔丽容）