客诉193：5G智联科技流量卡充值后无法使用售后问题无保障

本人通过淘宝平台购买了一张中国移动的流量卡，到货之后按照商品说明进行充值后无法正常使用，联系卖家，淘宝显示商家已搬走，联系之前的卖家客服长时间无回复，无法正常联系卖家 于是要求平台介入处理，感觉淘宝平台及其不负责任，淘宝客服以淘宝无权要求商家赔偿及商家未缴纳店铺保证金且商家涉嫌违规已将商家下架为由拒不帮助本人协商赔偿事宜，只能帮助本人申请退还购卡费用，充值金额无法也无权处理，要求本人自行联系商家协调处理，本人于11月三号购卡 之后一直无法正常使用 卖家经常联系不上 售后完全没有保障故于十一月二十四日申请退款，然商家拒绝，于是申请淘宝介入 然而现在12月已经过完一半了，我的事情依然没有得到解决，淘宝也无后续回复，淘宝客服长时间处理未果，即未告知其处理方案，也未告知处理结果 一直推脱 平台维权无果，故投诉至此，现要求平台退还本人购卡费用及充值费用169元 由于平台销售无法使用的商品且顾客投诉后置之不理，无视消费者权益 多次联系客服都是互相推诿，给本人的生活带来极大的不便与麻烦，本着假一赔三的原则故要求平台给予本人三倍赔偿

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