自辛巴承诺对在辛选直播间购买“茗挚”品牌燕窝的消费者进行退一赔三的赔付,随着时间的推移,网友最关心的还是赔款进度。对此,辛选也及时做出了回应,表明目前赔付正在进行中。据澎湃新闻报道:截至12月6日中午,已经有27270名消费者向辛选提供了理赔资料。辛选向其中的22908单进行了赔付,其余消费者的赔付工作也在进行中,已经汇出的理赔金额为2400万元。
随后,12月8日的数据表明,辛选共已赔付3000万元。虽说此次是替品牌方先行赔付,但是该赔偿的辛选团队一分也不会少。但是赔付也困难重重,相关负责人表示,由于茗挚品牌方未向其提供可用于理赔的资料信息,因此一方面继续与品牌方沟通协调,一方面通过短信、电话等多种方式主动与用户联系,以加快理赔进度。在赔付款项这件事上,辛选团队是认真的,为了保障消费者的利益,更是为了维护主播自身的信誉。
针对这件事,《北京青年报》也发文指出,辛巴赔偿6千万其实是有警示作用的。今年直播电商行业虽说是蓬勃发展,也带动了国民经济的发展,但是不可否认,该行业实际上是存在漏洞的,它不像那些成熟的电商平台,拥有完善的行业规则。一旦发生像辛巴这次的“燕窝事件”,虽然辛选团队积极与品牌方沟通,但品牌方态度推诿,大主播尚且还能先行保障消费者的权益,但主播与品牌方之间的权责之分还是应该由相关法律法规来明确。
辛巴在此次事件中的做法是值得肯定的,任何一个主播都应该爱惜羽毛,深知影响越大,责任越大的道理,本着对消费者负责,对自身的名誉和形象负责的态度,做到选品质量的把关。
辛选6198万元赔付计划仍在继续。相信此事可以给直播行业、企业、直播在选品、维权方面带来思考和参考。
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