RPA和BPM是数字化转型的完美融合

充满雄心壮志的企业时常希望创建无缝的流程——高效、动态和精简——它们也知道数字化转型对企业来说，不再仅仅是一种“想要”，而是一种“需要”。

数字化转型是指对企业的系统、基础设施、流程、角色和知识库进行升级，使之成为一个响应迅速、完全网络化的实体。它的核心是业务流程管理（BPM）。业务流程自动化是一种整体数字化方法，可以实现核心流程的端到端转换。它利用一套强大的信息工具对业务实践进行的重新设想和重新设计，并且实用高效。

然而，当涉及到数字化转型时，BPM并不是最后的法宝。尽管BPM无疑优化了核心业务流程以变得更快、更顺畅、更高效，但它们仍然依赖于执行重要功能的遗留系统，如数据输入、入职、记录维护、汇总报告、订单处理、CRM更新等，这些基于不同行业的业务流程各不相同，却重复率极高，许多企业也诸多依赖人工来实现。这时就是机器人流程自动化（RPA）的用武之地。

RPA是指自动化特定的工作流程机器人。它需要将一些通常消耗过多工时的平凡而重复的任务，并将其数字化。通过使用特定的数据控制、数据操作和技术解决方案，RPA执行任务级流程，而不需要不断的人工输入。

虽然RPA可能在与BPM中处理类似的工作，但这两种功能在非常不同的级别上起作用。虽然BPM是一个从上到下转换业务实践的全方位的宏观操作，但RPA更基于任务。RPA以特定的模式为导向，运用数字技术手段对其进行优化。而且这种优化可以为已经建立了有效的BPM系统的企业带来很多好处。

BPM与RPA协同的好处

A.加速BPM机器：

集成RPA框架最明显的好处是它可以加快通常耗时的任务。这有助于清理堵塞的管道，进而使BPM机制运行得更平稳、更有效。RPA平台可以在BPM基础设施的特定部分工作，从根本上提高工作效率并加快工作周期。

B.允许人力及资源的重组：

部署流程机器人来取代那些从事日常和可重复任务的人，对不再需要执行这些任务的员工有着极其积极的影响。把他们从这些平庸的任务中解放出来会带来很多好处。它有助于提高员工的士气，提高员工的积极性。最重要的是，它允许您将这些人力资源部署到各种不同的任务上。那些任务需要独创性、横向思维和想象力。简单地说，RPA可以让你管理一支更精简、更高效的员工队伍。

C.无缝集成：

如果你已经有了一个BPM系统，那么技术驱动系统的加入将不会破坏它。由于RPA是一个微观层次的、任务驱动的过程，因此它不会妨碍整个BPM生态系统。RPA和BPM系统没有重叠，因为RPA是一个代理级别的工具，BPM在主管级别改进了流程。事实上，RPA可以在您现有的BPM架构之上插入，并进一步提高效率。

D.直接结果：

虽然BPM集成是一项长期的、不断发展的工作，需要经过一段孕育期才能产生结果，但RPA更直接。一旦流程被创建、部署和微调，结果就会立即显现出来。哪个大型组织不想利用一个从一开始就提供可量化的生产力增量的新流程？

E.多用途应用潜力：

机器人或其他交互技术可以用来在不同的垂直领域执行简单的任务。无论是管理任务、会计流程、面向客户的系统、响应管理、入职活动或任何其他类似流程。你的网络越广，你开发的RPA系统越多，你就越能扩展BPM活动的潜力，因为它们是全面部署的批发流程。

F.消除信息流转活动造成的瓶颈：

需要在多个系统中输入数据的信息流转活动通常是将BPM基础设施放置到位的副作用。这些流转活动可能会给BPM框架的顺利运行造成阻碍。由于多个数据条目是可重复且耗时的任务的定义，因此它们非常适合RPA。为流转活动创建RPA有助于消除BPM系统部署时可能出现的阻碍和错误。

G.优化API：

应用程序接口（API）是帮助BPM系统平稳运行的必要工具，但对于低级任务反复启动这些接口可能会非常耗时。部署RPA活动以使反复使用的API可以帮助进一步增强BPM系统的有效性。

虽然RPA和BPM系统提供了相似的好处并共享为企业提高效率的目标，但实际上它们在操作的领域方面是非常不同的。使用RPA系统的战略部署当然可以帮助现有BPM基础设施的有效性，使之成为一种组合，可以增强数字化转型的成功，并有助于推动公司向前发展。在当今世界，效率是最重要的，利润也在不断减少，RPA和BPM的结合可以提供一种在竞争中急需的优势。