近日,有网友反映,联通有多款互联网合作套餐,增加了1GB的通用流量,当月有效。例如5元米粉卡。网友认为,这赠送流量的方式,给联通减少了不少投诉。
我看了下他的流量使用情况:
本月没有发生流量,这是当作流量备用机或接听电话的手机号用的。
对这样的用户来说,1GB通用流量确实能解决很多问题,例如小额的不明流量不会计费了,这样,满意度确实会提高。
但这违反了日租卡的初衷,日租卡面向的主流用户应该是每日都有流量使用的,这样下来,每天给运营商1元钱,每个月缴纳的话费也不少。
由于一天不用流量不花钱,每个月仅需花基本月费就可以,这卡也可用来做保号用,但除了个别的超低门槛合作套餐外,日租卡的月基本费并不低。为什么运营商不推一个低价的月租套餐呢?这样的套餐可以做更有针对性的设计。
对于日租卡来说,如何整体提升用户使用体验呢?实际也有办法。那就是,每日的流量前20MB不花钱,超过20MB以后再按日租的1元1GB收取。这样就可以把赠送的流量平分到每一天,可防止关闭手机的数据网络后,每天形成的小额流量。即使是一个用户,前半个月每天上网,后半个月关闭数据网络,也不会发生流量计费。如果用户正常使用,实际的计费也与没有赠送之前的差别不大。
过去两年来,三大电信运营商大幅减少了在售套餐,也通过合并、诱转,减少了在用套餐的数量,同时,在套餐细节上下了不少功夫。希望这样做后,能明显提高用户满意度。
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